Mitarbeiter im Kundenservice

vor 5 Monaten

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AUTO1 Group

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B2C • Marketplace • Transport

Die AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automotive‑Plattform für den Online‑An‑ und Verkauf von Gebrauchtwagen. Wir bieten Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie professionellen Autohändlerinnen und ‑händlern in ganz Kontinentaleuropa einen schnellen und einfachen Weg, über unsere etablierten Plattformen Gebrauchtwagen zu festen, verhandlungsfreien Preisen zu kaufen und zu verkaufen. Wir bieten die größte Auswahl an Gebrauchtwagen in mehr als 30 Ländern, über mehr als 80 Marken und in allen Preissegmenten. 2019 verkaufte die AUTO1 Group über unsere Websites und Apps mehr als 615.000 Fahrzeuge.

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

👥 B2C

🏪 Marktplatz

🚗 Transport

💰 Convertible Note im 2020-07

Beschreibung

• Kundenkontakt mit Mehrwert: Du bearbeitest eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden – telefonisch und schriftlich – zu allen After‑Sales- und operativen Abwicklungsthemen im First-Level und findest für jedes Anliegen die passende Lösung. • Vielfältige Herausforderungen: Unterstütze unsere Händler bei Themen wie Logistik, Dokumentenversand, Zahlungen und Reklamationen und arbeite eng mit unseren internen Fachbereichen zusammen. • Teamarbeit und Kommunikation: Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Fachabteilungen und stellst sicher, dass alle Fragen effizient geklärt werden. • Organisationstalent gefragt: Pflege und verwalte unsere Übersichten, Reports und Kundendaten mit Sorgfalt und Genauigkeit.

🎯 Anforderungen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil; idealerweise hast du bereits mit einem Ticketsystem und Telefoniesoftware gearbeitet. • Du bist motiviert, arbeitest strukturiert und sorgfältig und bist ein echter Teamplayer. • Kommunikationsstärke: Du hörst aktiv zu, bist zuverlässig und findest stets die passenden Worte. • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit Google-Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) gehören zu deinem Repertoire. • Interesse am Automobilbereich ist von Vorteil, aber kein Muss.

🏖️ Vorteile

• 100% Remote-Arbeit: Arbeite deutschlandweit bequem von zu Hause aus – unabhängig von deinem Wohnort. • Attraktive Zusatzleistungen: Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Einkäufe und auch auf dein neues Auto. • Teil eines Marktführers: Werde Teil von Europas führender Automobilplattform und gestalte die Zukunft der Branche mit.