Customer Success Manager (all genders)

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🕒 vor 6 Monaten

🏢🏡 Hamburg – Hybrid

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Automation Intelligence

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

B2B • Artificial Intelligence • SaaS

Automation Intelligence ist ein B2B-Technologie- und Beratungsunternehmen, das industrielle Automatisierungssysteme durch den Einsatz von digitalen Zwillingsmodellen und Entscheidungswissenschaft optimiert. Das Unternehmen erstellt physikbasierte virtuelle Modelle für die Fertigung und Logistik in Lagerhäusern, um virtuelle Inbetriebnahme, schnelles Prototyping und Bedienerschulungen zu ermöglichen. Zudem implementiert es KI-gesteuerte Entscheidungswerkzeuge und Dashboards, um kontinuierlich in Echtzeit Menschen, Geräte und Abläufe zu optimieren, Ausfallzeiten zu reduzieren und den Durchsatz zu steigern.

Beschreibung

• Entwicklung einer klaren strategischen Roadmap je Kunde • Cross-/Upselling gezielt einsetzen und komplexe Multi-Channel-Projekte steuern • Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen durch regelmäßige Reviews und transparente Kommunikation • Eng mit der Geschäftsführung, Fachabteilungen und Sales Development zusammenarbeiten • Erstellen und Präsentieren von Reportings sowie Entscheidungsunterlagen • Aktive Mitwirkung bei Vertrags- und Konditionsverhandlungen • Langfristige Partnerschaften mit Entscheidern aufbauen • Repräsentation der MAI xpose360 bei Events und Kundenterminen

🎯 Anforderungen

• Mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (z. B. Online Marketing, Digital Sales, Beratung) • Rhetorisches Geschick, Kommunikationsstärke und ein begeisterndes Auftreten • Strategisches Denken und Gespür für Business-Perspektiven • Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv auszubauen • Kenntnisse mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2-Niveau), gutes Englisch von Vorteil • Selbstständige, verlässliche und zielorientierte Arbeitsweise • Offen für hybride Zusammenarbeit

🏖️ Vorteile

• Arbeitszeit und Arbeitsort flexibel wählen • Betriebszugehörigkeit = 1 Urlaubstag on top pro Jahr • Aktive Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten • Teilnahme an Digital Marketing Events • Transparente Unternehmensphilosophie und ständiges Challengen der Strukturen • Enge Zusammenhalt unter den Kolleg:innen • Sport-Sessions in der Agentur • Individuelle Coachings • Kostenfreie Drinks, Obst, Sweets, Feierabendbierchen, Teamevents & vieles mehr

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