Client Success Manager (all genders)

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🕒 vor 7 Monaten

🏢🏡 Hamburg – Hybrid

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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MAI xpose360

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2009

🤝 B2B

📱 Medien

🤖 Künstliche Intelligenz

B2B • Media • Artificial Intelligence

<MAI xpose360> ist eine digitale Performance-Marketing-Agentur und Teil der MAI Group, die umfassende Online-Marketing-Dienstleistungen bietet, darunter SEO, bezahlte Medien (SEA, soziale Anzeigen, Programmatic), Content-Strategie und -Erstellung, Affiliate- und Influencer-Marketing, digitale Analysen, Marketing-Automatisierung und Kundenreise-Strategie. Sie bieten KI-Beratung, KI-Kreative und Workshops an, betreuen regionale bis internationale Kunden aus verschiedenen Branchen und legen Wert auf leistungsorientierte Kampagnen, Zertifizierungen (Google, Microsoft, BVDW) und langfristige Kundenpartnerschaften.

Beschreibung

• Strategische Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Kundenportfolios • Proaktive Identifikation von Entwicklungspotenzialen sowie Cross- und Upselling Möglichkeiten • Eigenständige Verantwortung bei Pitches und Ausschreibungen • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen • Vertrags- und Konditionsverhandlungen • Beziehungsmanagement auf Entscheider-Ebene

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im digitalen Umfeld (z. B. Online Marketing, Digital Sales) • Rhetorisches Geschick und Kommunikationsstärke • Gespür für Business-Perspektiven und strategische Beratung • Idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. HubSpot) • Fließendes Deutsch (C2-Niveau), gutes Englisch von Vorteil • Selbstständige, verlässliche und zielorientierte Arbeitsweise

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeit und Arbeitsort • 1 zusätzlicher Urlaubstag pro Jahr für Betriebszugehörigkeit • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten • Teilnahme an Digital Marketing Events • Hohe Transparenz in der Unternehmensphilosophie • Enge Zusammenarbeit bei Teamevents

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🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich