Service Delivery Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 12 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $77.517 - $90.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

👻 Geisterscore 24%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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AV Staffing Solutions

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2018

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

AV Staffing Solutions ist ein Personalvermittlungsunternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Kunden mit qualifizierten Kandidaten zu verbinden. Mit über 60 Jahren geballter Erfahrung in der Personalvermittlung bieten sie Dienstleistungen wie befristete Anstellung, Direktvermittlung, Executive Search und Gehaltsabrechnungsdienste an. AV Staffing legt den Fokus darauf, die speziellen Einstellungsanforderungen von Unternehmen zu verstehen und zielt darauf ab, hochqualifizierte Fachkräfte bereitzustellen, um die organisatorische Stärke zu erhöhen.

Beschreibung

• Serve as the primary operational relationship owner and trusted partner for assigned Managed Services customers. • Build strong relationships with executive sponsors, business stakeholders, and operational leaders. • Monitor service performance and SLAs, identify risks, and drive service improvement initiatives. • Lead Monthly and Quarterly Business Reviews, executive governance meetings, and customer performance discussions. • Manage major customer escalations, incidents, Root Cause Analyses (RCAs), and corrective action plans. • Coordinate cross-functional teams including Service Desk, NOC, Security Operations, Solution Architects, Professional Services, Sales, and Customer Success. • Support customer onboarding, service integrations, expansions, and other major initiatives. • Ensure accurate monthly billing and tracking of time-and-materials activities. • Support customer retention, renewals, service enhancements, and long-term account growth.

🎯 Anforderungen

• 10 years of experience in IT infrastructure management and/or vendor management. • 3+ years in a customer-facing leadership role responsible for strategic relationships and service outcomes. • Experience leading executive-level customer engagements, governance programs, escalations, and service improvement initiatives. • Strong understanding of Managed Services operations and IT Service Management principles. • Ability to translate technical and operational information into business-focused recommendations. • Strong communication, analytical, problem-solving, and stakeholder management skills. • Bachelor's Degree in a related field; equivalent education and relevant experience may be considered. • PMP and ITIL V3 or more recent certification.

🏖️ Vorteile

• Bonus • Comprehensive medical, dental, and vision insurance. • 401(k) with 100% employer match up to 4% of compensation and immediate vesting. • Employer-paid life, short-term, and long-term disability insurance. • HSA/FSA options and employee wellness/EAP programs. • Additional voluntary benefits, including accident, critical illness, legal, and pet insurance.