Customer Success Manager

🕒 vor 1 Monat

🌽 Illinois, New York, +3 weitere Bundesländer – Remote

🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🤠 Texas – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $115.500 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Azul

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2002

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 €40.000.000 Series F im 2007-09

Software & Technology • SaaS • Enterprise

Azul ist ein Unternehmen, das sich auf eine Hochleistungs-Java-Plattform spezialisiert hat, die höhere Geschwindigkeit, effizientere Startzeiten und geringere Cloud-Kosten bietet – ohne dass Codeänderungen erforderlich sind. Das Unternehmen bietet Produkte wie Azul Zulu und Azul Zing an, die Teil seines Plattformportfolios sind und auf eine gesteigerte Anwendungsperformance sowie eine höhere DevOps-Effizienz abzielen. Azul bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Einzelhandel, E‑Commerce, Finanzdienstleistungen und Technologie, und unterstützt weltweit geschäftskritische Java-Anwendungen. Die Lösungen konzentrieren sich auf Cloud-Kostenoptimierung und digitale Transformation, unterstützt durch wettbewerbsfähige Preise und einen kompetenten 24/7‑Service. Azul ist für seine Exzellenz in der Java-Infrastruktur anerkannt und bietet unvergleichlichen Support und hohe Kundenzufriedenheit.

Beschreibung

• Execute an On Boarding session with all new Azul customers providing them with a “welcome packet” • Lead communications and “check in” meetings throughout the lifecycle of the customer • Act as a liaison for customer requests, questions, and escalations • Monitor and gather key customer information related to customer support interactions • Drive attendance of key customers to individual or group Security reviews with CTO • Advise customers on upsell and cross-sell buying options • Identify growth opportunities by implementing new programmes • Coordinate Azul resources to ensure the highest level of customer engagement • Constantly monitor customer engagement and health scores

🎯 Anforderungen

• 7+ years' experience in either a Customer Success, Customer Support, or Sales Engineer role • BS or MS in computer science related degree • Demonstrated experience in technical role, preferably in software or complimentary industry • Demonstrated experience working directly with, engaging in-person, virtually, and by email with prospects and customers. • Project management experience a plus • Strong understanding of Java/JVM, performance tuning, and application deployment models (on-premises, cloud, containerized), preferred • Familiarity with CRM tools (e.g., Salesforce/Clari) and data-driven success metrics. • Excellent Presentation skills as well as verbal and written communication skills • Maniacal focus on the positive customer experience • Strong written and verbal communication skills and the ability to clearly and effectively articulate Azul’s value and business practices • Organized, detail and process oriented • Flexible and supportive in a fast moving and changing environment • Self-starter, willing to take a leadership role in driving initiatives in support of the optimal customer experience • Manage multiple tasks and use good judgment in resolving difficult issues • Ability to coordinate across Azul department resources to execute complex customer needs

🏖️ Vorteile

• Comprehensive compensation and healthcare packages • Equity Program – be part of our success • Referral Program • Work-life balance, remote-first, paid time off, company shutdown, holidays