Manager für Kundenerfolg

🕒 vor 1 Monat

🌏 Überall auf der Welt

💵 $1.600 - $2.000 / Monat

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Bamboo Works

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11 - 50 Mitarbeiter

📣 Marketing

📦 Logistik

💼 Beratung

Marketing • Logistics • Consulting

<Bamboo Works> ist eine Firma für Fernbeschäftigung und Talentvermittlung, die zweisprachige Remote-Profis für Unternehmen weltweit rekrutiert, überprüft und verwaltet. Das Unternehmen bietet umfassende Unterstützung, einschließlich Onboarding, laufender Beratung und Betriebseinbindung, sowie Software zur Zeit- und Leistungsüberwachung, um Transparenz und Produktivität zu gewährleisten. Bamboo Works bietet Dienstleistungen wie Kundenservice, Unterstützung im digitalen Marketing, Buchhaltung und Rechnungswesen, E-Commerce-Unterstützung und persönliche/exekutive Assistenz durch flexible Teilzeit-, Vollzeit- und maßgeschneiderte Engagement-Pläne zu wettbewerbsfähigen Stundensätzen an.

Beschreibung

• Verantwortung für die Kundenbeziehung von der Einarbeitung bis zur langfristigen Partnerschaft. • Leitung von Einarbeitungen, Einstellungs-Startmeetings und Abstimmungsrunden, um Ausrichtung und Erfolg sicherzustellen. • Tiefes Verständnis für das Geschäft, die Einstellungsstrategie und die Wachstumspläne jedes Kunden entwickeln. • Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern und Entscheidungsträgern. • Regelmäßige Abstimmungen, Geschäftsüberprüfungen und strategische Planungssitzungen durchführen. • Proaktiv Herausforderungen erkennen, Erwartungen steuern und herausragende Kundenerlebnisse liefern. • Langfristige Kundenzufriedenheit, -bindung und den Ausbau von Kundenkonten fördern. • Einstellungsanforderungen in klare Briefings für das Recruiting-/Personalgewinnungsteam übersetzen. • Enge Zusammenarbeit mit Recruitern während des gesamten Einstellungsprozesses. • Überwachung des Recruiting-Fortschritts, von Zeitplänen und Kandidatenpools. • Kunden durch proaktive Kommunikation und regelmäßige Aktualisierungen auf dem Laufenden halten. • Sicherstellen, dass jede Besetzung die Verpflichtung von Bamboo Works zu Qualität und Service widerspiegelt. • Betreuung von Auftragnehmern während ihrer Zusammenarbeit mit Bamboo Works. • Durchführung der Einarbeitung und regelmäßiger Leistungs-Feedbackgespräche. • Unterstützung der Auftragnehmer bei der erfolgreichen Integration in die Teams der Kunden. • Potenzielle Leistungsprobleme frühzeitig erkennen und angehen. • Gegebenenfalls konstruktive Gespräche zwischen Kunden und Auftragnehmern moderieren. • Als primäre Koordinationsstelle zwischen Kunden, Recruitern, Auftragnehmern, Vertrieb und Führungsebene fungieren. • Projekte effizient vorantreiben und gleichzeitig die Abstimmung aller Stakeholder sicherstellen. • Mehrere Kundenkonten gleichzeitig mit ausgezeichneter Organisation und Detailgenauigkeit verwalten. • Interne Prozesse kontinuierlich verbessern, um die Kundenerfahrung zu optimieren. • Chancen erkennen, Kunden beim Ausbau ihrer Remote-Teams zu unterstützen. • Zusätzliche Rollen und Besetzungsstrategien empfehlen, die das Geschäftswachstum nachhaltig unterstützen. • Durch regelmäßige Kundengespräche Möglichkeiten zur Kontenerweiterung erkennen. • Zum langfristigen Wachstum von Bamboo Works und seiner Kunden beitragen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenerfolg, Account-Management, Recruiting, in der Personalvermittlung, im Outsourcing oder in einer anderen kundenorientierten Rolle. • Nachweisliche Erfahrung in der Betreuung langfristiger Kundenbeziehungen mit starkem Fokus auf Kundenbindung und Ausbau von Kundenkonten. • Erfahrung in der Koordination mehrerer Stakeholder und der gleichzeitigen Leitung mehrerer Projekte. • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Sicherheit im Umgang mit schwierigen Kundengesprächen. • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse. • Sehr gute Organisationsfähigkeiten, proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. • Ausgeprägtes kommerzielles Verständnis bei gleichzeitiger kundenorientierter Denkweise. • Bereitschaft und Fähigkeit, sich in verschiedene Branchen, Geschäftsmodelle und Organisationsstrukturen einzuarbeiten.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus umsatzabhängige Boni, die langfristigen Kundenerfolg und Wachstum belohnen • Flexible Arbeitsbedingungen • Hoher Grad an Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit in Ihrer Rolle