Client Success Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $85.000 - $125.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Big Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

🧘 Wellness

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

💰 €75.000.000 Series C im 2022-01

Wellness • Healthcare Insurance • SaaS

Big Health ist ein Unternehmen, das sich darauf konzentriert, wirksame psychische Gesundheitsversorgung durch digitale Lösungen zugänglich zu machen. Sie bieten eine umfassende Plattform mit Programmen wie Sleepio, Daylight und Spark Direct, die Einzelpersonen dabei helfen, Schlaf zu verbessern, Angstzustände zu bewältigen und die Stimmung zu heben. Big Health bedient Arbeitgeber, Gesundheitspläne und Berater für Leistungen, mit dem Ziel, Barrieren für die psychische Gesundheitsversorgung wie Stigmatisierung, finanzielle Schwierigkeiten und Zugangsprobleme zu überwinden. Ihre Mission ist es, Menschen und Organisationen zu befähigen, die Kontrolle über ihre psychische Gesundheit mit evidenzbasierten digitalen Programmen zu übernehmen, die inklusiv, skalierbar und erschwinglich sind.

Beschreibung

• Build strong, consultative relationships with employer clients to become a trusted partner and advisor in supporting the mental health of client populations through utilization of Big Health’s products. • Manage enrollment marketing and campaign planning efforts to generate awareness of our programs among the client populations - work with your clients to identify unique opportunities to help clients expand engagement within their populations. • Prepare reporting for and lead monthly/quarterly client meetings, annual reviews, and manage follow-ups in a timely manner to ensure client satisfaction. • Think strategically and work cross-functionally to troubleshoot client requests. • Take responsibility for up-sell opportunities and contract renewals. • Become a product expert and internal champion for clients' needs as our offerings evolve. • Analyze, interpret, and present program engagement and outcome metrics to demonstrate value to our clients.

🎯 Anforderungen

• Minimum of 4+ years of enterprise account management experience, with demonstrated ability to confidently engage with senior stakeholders • Strong interpersonal aptitude with the ability to coordinate cross-functionally and meet deadlines in a fast-paced environment • Ability to act proactively to influence key stakeholders and drive decisions • Strong executive presence and ability to communicate confidently with senior benefits leaders • Strong attention to detail. You’ll have complete ownership of your accounts and measure their success. A detail-oriented, thorough, creative, and analytical approach will be critical to your and your client’s success • Clear, collaborative communication skills and a willingness to support your Big Health team • Proficiency in building clear, insight-driven presentations (PowerPoint / Google Slides) and analyzing data (Excel / Google Sheets); familiarity with Looker and Salesforce is highly desirable • An interest in healthcare, healthtech, & mental health, and a passion for directly improving peoples’ lives strongly preferred • Curiosity, humility, proactivity, patience, and drive - the perfect recipe for a top Client Success Manager

🏖️ Vorteile

• Enjoy benefits including a generous vacation policy • Professional development fund • Flexible working arrangements • Competitive salary packages including stock options