Customer Success Manager

🕒 vor 19 Tagen

🇸🇬 Singapur – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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BitGo

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2013

💼 Beratung

📦 Logistik

🛡️ Versicherung

Consulting • Logistics • Insurance

BitGo ist eine weltweit vertrauenswürdige Plattform, die seit 2013 die sichere Verwaltung und das Wachstum digitaler Vermögenswerte sowie Finanzdienstleistungen bereitstellt. Als führendes Unternehmen im Kryptobereich bietet BitGo eine umfassende Suite von Services, darunter Wallet-Lösungen, qualifizierte Verwahrung mit bis zu 250 Mio. US-Dollar Versicherungsschutz und Prime Services, die Liquiditäts- und Kapitalmanagement ermöglichen. Die BitGo-Plattform unterstützt über 1. 100 digitale Assets und bietet programmgesteuerte Transfer-Agent-Services, Token-Management und Staking-Lösungen. Das Unternehmen ist bekannt für Sicherheit auf Institutionenniveau, die Einhaltung regulatorischer Standards durch unabhängige Prüfungen wie SOC-Zertifizierungen und seine All-in-One-Token-Management-Plattform. BitGo bedient institutionelle Investoren, Handelsfirmen, Anlageberater, Börsen (Exchanges) und Privatpersonen und adressiert deren Bedarf an sicherer und effizienter Verwaltung, Handel und Verwahrung digitaler Vermögenswerte, mit einer starken Präsenz in der APAC-Region über BitGo Singapore.

Beschreibung

• Serve as a dedicated advisor to institutional clients, helping them navigate and optimize their use of BitGo’s offerings • Build and maintain strong relationships with key stakeholders • Develop tailored success strategies, identifying goals and key performance indicators • Conduct regular check-ins to review customer progress and provide insights into platform enhancements • Use customer usage data to drive adoption and business outcomes • Lead strategic business reviews with executive and technical stakeholders • Collaborate with Sales on renewals and upsells • Work with Solutions Engineering on onboarding and activation of new accounts • Translate customer feedback into actionable product improvements • Monitor customer health metrics, address challenges early, and mitigate churn • Provide guidance on deployment strategies and best practices across in-person meetings, video calls, and digital messaging platforms • Track performance indicators including retention, adoption, churn, satisfaction, and NPS

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in account management, customer success, or a similar role within technology or financial services • Proven ability to guide customers through complex technological or operational transitions, acting as a trusted consultant • Strong analytical skills to interpret customer data and translate insights into actionable strategies • Experience managing high-value customer portfolios ($1M+ ARR) and successfully driving expansion and renewal opportunities • Ability to create structured success plans and track progress toward key business outcomes • Excellent communication skills, capable of engaging with both executive leadership and technical stakeholders • Strong problem-solving abilities, with a proactive mindset to anticipate challenges and present solutions • Project management expertise • Familiarity with the cryptocurrency ecosystem, trading, or digital asset custody is a plus

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary, bonus and Equity • 100% company paid health insurance for employee, partner and dependents • Paid parental leave • Paid vacation • Free custom lunches, dinners and snacks • Computer equipment and workplace furniture to suit your needs • Benefits may vary based on location

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