Senior Content Designer

🕒 vor 6 Tagen

🌲 North Carolina – Remote

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

✍️ Content-Marketing-Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Brightspeed

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2022

💼 Beratung

📦 Logistik

📡 Telekommunikation

💰 €500.000.000 Private Equity Round im 2023-05

Consulting • Logistics • Telecommunications

Brightspeed ist ein Anbieter von Glasfaser-Internetdiensten, der Hochgeschwindigkeits-Internetpläne ohne Jahresverträge oder Kündigungsgebühren anbietet. Sie bieten eine Vielzahl von Plänen an, darunter einen 2-Gig-Plan zum mühelosen Streaming, Gaming, Videotelefonie sowie Hoch- und Herunterladen, einen 1-Gig-Plan für mehrere Nutzer mit hohem Bandbreitenbedarf, einen 500-Mbps-Plan für HD-Streaming und wettbewerbsfähiges Gaming sowie einen 200-Mbps-Plan für kleine Haushalte. Brightspeed legt Wert auf schnelles und zuverlässiges Internet mit transparenten Preisen und konzentriert sich darauf, die Konnektivität in unterversorgten Gebieten auszubauen. Sie bieten spezielle Angebote wie drei Monate kostenlosen Service für neue Glasfaserkunden an.

Beschreibung

• Own content strategy across eCommerce funnels including acquisition, service qualification, plan comparison, cart, checkout, account creation, installation scheduling, order confirmation, post-order education, and self-service journeys • Identify how content decisions affect customer comprehension, conversion, support needs, and downstream experience quality • Apply AI-assisted methods to content analysis, exploration, prototyping, or conversational experiences • Create content frameworks, journey-level messaging strategies, decision trees, naming systems, and information architecture recommendations • Partner with product design, product management, analytics, research, marketing, legal, and engineering on experience strategy • Use customer insights, funnel data, usability findings, experimentation results, and stakeholder input to prioritize improvements • Lead content design for complex, ambiguous, or high-impact eCommerce initiatives • Define page hierarchy, customer guidance, progressive disclosure, comparison logic, error recovery, and decision support • Write and refine interface content including headlines, CTAs, labels, helper text, product education, comparison language, errors, confirmations, and transactional guidance • Translate complex product, pricing, eligibility, installation, promotional, legal, or technical information into clear experiences • Ensure accessibility, plain language, inclusive language, responsive design, and measurable customer outcomes • Create content annotations, rationale, content models, and handoff documentation • Coach and mentor content designers, product designers, and cross-functional partners • Lead content critiques, reviews, and working sessions • Create reusable guidance, templates, standards, and examples • Contribute to content standards, voice and tone guidance, UX writing patterns, and design-system content components • Define and maintain patterns for forms, errors, alerts, CTAs, plan cards, comparison tables, checkout steps, eligibility states, confirmations, and post-order guidance • Identify inconsistent or conflicting messaging and recommend governance improvements • Partner with analytics and experimentation teams to evaluate content performance • Support content inventories, audits, journey maps, and ecosystem documentation • Perform other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in English, Communications, UX, HCI, Design, Journalism, Content Strategy, or a related field, or equivalent practical experience • 7 or more years of experience in content design, UX writing, product content strategy, or digital content design • Practical experience using AI within a professional content-design or content-strategy workflow • Experience shaping content strategy across multiple digital funnels, customer journeys, or product areas • Portfolio demonstrating strategic content design, journey-level thinking, systems thinking, UX writing craft, and measurable experience improvements • Ability to simplify complex product, pricing, legal, technical, or operational information into clear customer-facing experiences • Ability to mentor designers, lead critiques, and raise content quality across a team • Understanding of product design workflows and collaboration with UX/UI designers, product managers, engineers, researchers, analysts, marketing, and legal partners • Comfortable working in Figma and reviewing content within design files • Understanding of accessibility, plain language, inclusive language, responsive design, content governance, and design systems • Ability to lead content decisions in ambiguous situations and communicate strategic rationale • English required • Bilingual Spanish is a plus • Occasional additional hours may be required to meet project deadlines

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Competitive medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • Employee assistance program • 401K plan with company match • Voluntary benefits • Paid time off programs • Remote, hybrid, office or field-based work arrangements depending on position, business needs and individual circumstances • Technology enabling the team to stay connected • Reasonable accommodation during the hiring process