Customer Success Manager

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Broccoli AI

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11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

⚡ Produktivität

Artificial Intelligence • B2B • Productivity

Broccoli AI ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Lösungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz spezialisiert hat, um die Produktivität und Effizienz von Unternehmen zu steigern. Das Unternehmen nutzt hochmoderne KI-Algorithmen, um innovative Tools und Plattformen anzubieten, die auf verschiedene Branchen zugeschnitten sind, und unterstützt Organisationen dabei, ihre Betriebsabläufe zu optimieren und die digitale Transformation voranzutreiben.

Beschreibung

• Own the end-to-end success of a portfolio of mid-market and enterprise customers • Lead onboarding and implementation for multi-location operators, ensuring fast time-to-value • Drive adoption and measurable ROI by helping customers operationalize Voice AI across their businesses • Partner with Sales and leadership to support expansions from pilot programs to full portfolio rollouts • Build trusted relationships with operators, call center leaders, and executive stakeholders • Proactively identify risk and opportunity using usage data, performance metrics, and customer feedback • Act as the voice of the customer, translating insights into product improvements and roadmap priorities

🎯 Anforderungen

• 3–6+ years of experience in Customer Success, Account Management, or Implementation at a SaaS company • Proven ability to manage complex, high-touch customers and drive long-term value • Comfortable working with operational and executive stakeholders across growing organizations • Data-driven and outcomes-focused—you tie product usage to business impact • Strong communicator who can explain technical concepts in clear, practical terms • Thrives in fast-moving environments with real ownership and accountability

🏖️ Vorteile

• Proven Scale: $7M ARR today, $10M ARR run-rate, and rapidly expanding • World-Class Backing: $27M raised and a Series A led by Khosla Ventures • Real Customers, Real Impact: Our Voice AI runs the front lines of home services businesses every day • Customer-Obsessed Culture: Empathy and outcomes drive everything we build and ship • Growing Team • Career Growth: Join at a moment where strong CSMs grow quickly alongside the company