Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

🔥 vor 1 Stunde

🌐 Spanien, Italien, +2 weitere Länder – Remote

🇪🇸 Spanien – Remote 🇮🇹 Italien – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote 🇫🇷 Frankreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Bryq

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🎯 Rekrutierung

👥 HR Tech

☁️ SaaS

💰 Seed Round im 2022-06

Recruitment • HR Tech • SaaS

Bryq ist eine Plattform für Talentmanagement und Talent Acquisition, die Einstellungsentscheidungen optimiert, indem sie sowohl Hard Skills als auch Soft Skills anhand objektiver Daten bewertet. Durch die Integration in ATS- und HRIS-Systeme optimiert Bryq den Recruiting-Prozess und liefert detaillierte Einblicke in die für verschiedene Rollen erforderlichen Kompetenzen sowie in die kulturelle Passung. Mithilfe datenbasierter Modelle und Erkenntnisse aus der Arbeits- und Organisationspsychologie unterstützt Bryq Unternehmen dabei, strategische Personalentscheidungen mit langfristiger Perspektive zu treffen und das Potenzial ihrer Belegschaft optimal auszuschöpfen. Die Plattform umfasst ein umfassendes Assessment-Tool für die Personalauswahl und das kontinuierliche Talentmanagement. Ziel ist es, Mitarbeiterbindung und Performance zu verbessern, indem zentrale kulturelle Säulen und wesentliche Eigenschaften auf die Unternehmens-KPIs ausgerichtet werden.

Beschreibung

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat zeitnah und professionell • Analyse und Behebung von Problemen mit der Plattform sowie bei Bedarf Weiterleitung an die technischen Teams • Einführung neuer Nutzer in die Bryq-Plattform und Unterstützung bei der Einrichtung • Präzise Erfassung und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen im CRM-System • Erkennen wiederkehrender Probleme und Weitergabe von Feedback an das Produktteam zur Verbesserung der Kundenerfahrung • Erreichen individueller und teambezogener Service-Level-Ziele hinsichtlich Reaktionszeit und Lösungsqualität • Unterstützung bei der Einrichtung neuer Kundenkonten gemeinsam mit dem Customer-Success-Team

🎯 Anforderungen

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Support oder in einer kundenorientierten Tätigkeit • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch • Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten, ohne dabei den Blick fürs Detail zu verlieren • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und schnelle Einarbeitung in neue Software • Mittlerer Schulabschluss oder höher • Erfahrung im SaaS-, HR-Technologie- oder Recruiting-Umfeld • Vertrautheit mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce, Zendesk) • Eine weitere europäische Sprache • Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe oder Callcenter – Ihre direkten Kundenservice-Kenntnisse lassen sich unmittelbar übertragen

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung mit leistungsabhängigem Bonus • Möglichkeit zur vollständigen Remote-Arbeit oder zu hybridem Arbeiten • 25 Urlaubstage pro Jahr zuzüglich gesetzlicher Feiertage • Zugang zu einem Budget für berufliche Weiterentwicklung • Zuschuss für Gesundheit und Wohlbefinden • Ein Team, das Ihren Beitrag schätzt und Ihnen Raum zur Weiterentwicklung gibt