Customer Success Manager – AI (DACH)

🕒 vor 4 Monaten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

BRYTER

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

📋 Compliance

☁️ SaaS

Legal • Compliance • SaaS

BRYTER ist eine No-Code-Plattform, die Rechts- und Compliance-Teams befähigt, KI für eine effiziente Workflow-Automatisierung zu nutzen. Das Unternehmen stellt Tools für KI-gestützte Vertragsprüfung, Dokumentenautomatisierung, Datenextraktion und Compliance-Management bereit. Mit Lösungen, die speziell für Kanzleien und Rechtsabteilungen in Unternehmen entwickelt wurden, hilft BRYTER, juristische Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, reduziert die Zeit für repetitive Aufgaben um bis zu 90 % und steigert die Gesamtproduktivität. Die Plattform ist anpassbar und lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und bietet eine umfassende Lösung für Legal Innovation und Herausforderungen der regulatorischen Compliance.

Beschreibung

• Einarbeitung und Aufbau von Expertenwissen in unserer AI-Workflow-Plattform sowie sichere Vermittlung technischer Konzepte gegenüber einem nicht-technischen Publikum • Erste Anlaufstelle für technischen Support von Self-Service-Kunden • Erstellung und Pflege von Help Center-Inhalten, Dokumentationen und Supportformaten • Nachverfolgung der Produktnutzung und Definition von Kennzahlen zur Bewertung des Customer Success • Probleme diagnostizieren, identifizieren und beheben; bei Bedarf an Engineering-Teams eskalieren

🎯 Anforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder verhandlungssicher) • Sehr gute Englischkenntnisse • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer technischen Support- oder Customer-Success-Rolle • Vorherige Tätigkeit im SaaS- oder AI-Umfeld • Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Fragestellungen sowohl gegenüber Engineering- als auch nicht-technischen Stakeholdern zu erklären • Erfahrung in der Erstellung kundengerichteter Dokumentation oder Video-Tutorials • Sicherer Umgang mit Support-Tools wie Intercom oder Zendesk • Bereitschaft, in einem schnelllebigen, dynamischen Startup-Umfeld zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• 30 Urlaubstage • Betriebliche Altersvorsorge • Großzügige Homeoffice-Pauschale • Bezahlte Elternzeit