Kiosk Implementation Specialist

🕒 vor 24 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🛠️ Implementierungsspezialist

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Canary Technologies

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11 - 50 Mitarbeiter

Canary Technologies ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Hospitality-Technologie, das Hoteliers einfache, intuitive und sichere Lösungen bietet, um ein ideales Gästeerlebnis zu gewährleisten. \n\nZu den Lösungen von Canary gehören branchenführende kontaktlose mobile Check-ins, digitale Autorisierungen, digitale Verträge und die digitale Bestellaufnahme von Annehmlichkeiten. Die Lösungen von Canary tragen dazu bei, die PCI-Compliance sicherzustellen und Rückbuchungen/Betrug um bis zu 90 % zu reduzieren. \n\nUnser Team besteht aus ehemaligen Hoteliers, die die Feinheiten hinter den Kulissen einer Unterkunft verstehen und die Bedürfnisse der Hoteliers wirklich erkennen. Die Lösungen von Canary werden von zehntausenden Hotels und Gästen weltweit vertraut.

Beschreibung

• Lead the end-to-end onboarding process for Kiosk properties, from qualification through post-go-live support • Collaborate with Customer Success and Engineering to complete technical qualification questionnaires, assess Opera PMS readiness, and participate in go/no-go decisions • Set up iPads, key encoders, and payment terminals for each hotel • Coordinate Kiosk hardware logistics, including packaging, configuration validation, shipping, and delivery tracking • Travel to hotel properties across EMEA for on-site Kiosk deployments, lead setup, run test reservations, and ensure successful end-to-end check-in flow with live guests • Deliver hands-on training to hotel staff using standard operating procedures • Inspect live reservation data with tools such as Reservations Visualizer to configure the Kiosk and advise hotels on operational practices • Document field gaps, issues, and suggestions and translate hotel operations insights into product improvements with Engineering and Product

🎯 Anforderungen

• 4+ years of hands-on hotel operations experience as a Front Desk Agent, Front Desk Manager, Director of Rooms or General Manager • Expert-level proficiency in Opera PMS, including complex reservations, routing, folios, rate codes, and hotel payment workflows • Experience managing complex hotel scenarios, such as group blocks, shared reservations, split payments, corporate billing, and integrations with key card and payment systems • Comfortable adopting modern tech tools and workflows, including Slack, Notion, and Claude • Outstanding communication skills to work with stakeholders ranging from hotel staff to executive leadership • Ability to travel 40-50% of the time for on-site implementations • Experience with other PMS systems common in EMEA (Mews, Guestline, Protel, RMS Cloud) or hotel technology systems (Channel Managers, Revenue Management Systems, CRS) preferred • Experience training hotel staff on new technology implementations preferred • Fluency in an additional European language, such as French, German, Spanish, or Italian, preferred

🏖️ Vorteile

• Unlimited PTO • Standard holidays plus monthly company-wide Canary Days • Birthday Holiday • Travel stipend to visit the team in person at SF, NY, or Dallas hubs • Credit toward stays at Canary hotels • Minimum 30% off the best available rate at select partner hotels globally • Monthly Self Improvement Club budget • Dedicated professional development learning stipend • Cash bonus for successful employee referrals