Solutions Reliability Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 22 Stunden

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $75.000 - $85.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 2%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Canopy

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💳 Fintech

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €4.800.000 Series A im 2018-10

Fintech • SaaS • Artificial Intelligence

Canopy ist eine in Singapur ansässige SaaS-Plattform, die Depot- und Portfoliodaten konsolidiert und abstimmt, um eine private, abgestimmte Informationsquelle für komplexe Vermögensinhaber zu schaffen. Das Produkt verbindet über 250 Depotbanken und stimmt Konten täglich ab. Es ergänzt dies mit Vermögensintelligenz, bankengradgenauer Berichterstattung und optionalen KI-Agenten-Workflows, um Fragen in einfacher Sprache zu beantworten, Ausnahmen hervorzuheben und operationale Aufgaben für Single- und Multi-Family Offices, externe Vermögensverwalter, Privatbanken, Wirtschaftsprüfungsgesellschaften und Treuhänder zu automatisieren. Canopy wurde 2017 gegründet und legt großen Wert auf Sicherheit und Compliance (ISO 27001:2022, MAS-konform), kundenspezifische Isolation und verschlüsselte Speicherung. Es ist darauf ausgelegt, den Berichts- und Aufsichtsbedarf reicher Kunden zu skalieren, ohne zusätzliches Personal zu benötigen.

Beschreibung

• Independently assess the health, performance, and reliability of Canopy systems across assigned Tier 1 and Tier 2 customer sites • Conduct system health reviews covering network performance, coverage, connectivity, hardware functionality, and operational risks • Analyze findings to identify root causes, emerging trends, and reliability risks • Distinguish routine technical issues from systemic problems and issues requiring engineering expertise • Evaluate remediation approaches and develop plans with recommended actions, priorities, resources, and expected outcomes • Determine remediation sequencing and coordinate activities within company guidelines • Recommend preventive measures and system improvements • Advise Customer Success Managers and customer stakeholders on system health, risks, and recommended actions • Translate technical findings into clear, actionable recommendations • Partner with clinical, facilities, and customer technical teams • Coordinate approved remediation plans through solution partners, Field Services Technicians, and internal technical teams • Provide technical direction during remediation activities • Manage technical investigations across multiple customer sites or workstreams • Assess post-remediation results and determine further actions needed • Perform onsite troubleshooting and system validation when necessary • Analyze recurring issues and recommend improvements to reliability, deployment, and remediation processes • Document assessments, root causes, remediation decisions, and validation results • Collaborate with Engineering, Technical Account Support, Deployment, and Professional Services • Provide technical guidance and informal mentorship to Field Services Technicians and solution partners

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in field services, technical systems support, hardware deployment, network troubleshooting, or a related technical discipline • Experience in healthcare technology preferred • Ability to independently evaluate moderately complex technical problems, assess alternative approaches, and recommend solutions • Working knowledge of connected hardware systems, network connectivity, system performance, and technical troubleshooting methodologies • Ability to analyze technical information, identify risks and root causes, and translate findings into practical remediation recommendations • Sound judgment in prioritizing issues and determining when escalation is appropriate • Strong communication and consultative skills for technical and nontechnical stakeholders • Ability to coordinate work across internal teams and external partners • Strong analytical skills, attention to detail, documentation, and continuous improvement • Comfort working independently in healthcare environments • Ability to support onsite technical activities, including lifting equipment up to 40 pounds and using ladders safely • Willingness to travel approximately 50% of the time to customer sites across the United States • Willingness and ability to meet customer-site credentialing requirements, which may include vaccinations and drug screening

🏖️ Vorteile

• Equal opportunity employer committed to diversity and an inclusive environment • Opportunity to lead and shape innovative products • Collaboration with a talented team • Positive impact on the lives of healthcare workers