Account Manager

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🕒 vor 2 Tagen

🦀 Maryland – Remote

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💵 $74.455 - $110.182 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

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Minor Hotels Europe and Americas

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1978

👥 B2C

💰 Post-IPO Equity im 2018-05

B2C • Hospitality • Travel

Willkommen bei Minor Hotels Europe & Americas, ehemals NH Hotel Group. Minor Hotels ist ein weltweit führendes Unternehmen der Hotellerie mit einem Netzwerk von mehr als 550 Hotels auf sechs Kontinenten. Wir treiben Wachstum durch acht vielfältige Hotelmarken – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow und Tivoli – sowie ein Portfolio verwandter Unternehmen im Gastgewerbe voran. Angetrieben von einem ausgeprägten Unternehmergeist entwickelt Minor Hotels stärkere Marken, Geschäftsbereiche und Partnerschaften, indem wir uns stets auf das konzentrieren, was unseren Gästen, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern am wichtigsten ist.

Beschreibung

• Deliver high-quality customer service to drive retention and strengthen client relationships. • Perform both proactive and reactive servicing tasks aligned with the Group's Customer Service (CS) model. • Act as a second-level expert for escalated servicing tasks, including policy wording clarifications and claims resolution. • Collaborate with external broker and key internal teams, including Risk, Claims, and Policy Administration. • Lead the execution of the policy renewal journey, including preparing renewal quotes and restructuring policies. • Engage with customers in the renewal process, including price negotiation and collecting key updates. • Collaborate with Credit and Commercial Underwriting (CUW) teams on high-risk policy management. • Implement account management plans based on the target service model.

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in a related field. • 2-4 years of experience in account management, underwriting, or a related sales/service environment. • Knowledge of the credit insurance market, including brokers and competitors. • Strong ability to manage a high volume of clients while maintaining strong relationships. • Problem-solving skills with a strategic, adaptable approach to client and operational challenges. • Basic awareness of Artificial Intelligence technologies and enthusiasm about learning and integrating AI into everyday business processes.

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Annual bonus eligibility and/or commission structure opportunities • 401(k) discretionary match of up to 6% • Flexible work schedules • Health and wellness benefits • Paid time off for vacation, illness, Birthday Day Off and Volunteer Day Off • Tuition Reimbursement • Family care resources, including fertility and adoption benefits