Manager, Rapid Response – Incident Management Operations

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $83.000 - $132.800 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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CareSource

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 30+ years

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare Insurance

CareSource ist ein Gesundheitsdienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung erschwinglicher Krankenversicherungen und Gesundheitslösungen konzentriert. Es bietet eine Vielzahl von Plänen an, darunter Medicaid, Marketplace und Medicare Advantage, die sich an einkommensschwache Erwachsene, Familien, Kinder, schwangere Frauen, ältere Erwachsene und Menschen mit Behinderungen richten. Darüber hinaus bietet CareSource seinen Mitgliedern Ressourcen für COVID-19-Unterstützung sowie Zahn-, Seh- und Hörvorteile sowie Apothekendienste. Das Unternehmen legt Wert auf einfachen Zugang zum Gesundheitsmanagement über Online-Plattformen und eine mobile App.

Beschreibung

• Provide leadership and direction to Rapid Response Team and Incident Management Team • Oversee centralized escalation and incident management processes • Ensure timely, compliant, and high-quality resolution of issues • Manage staff to ensure accurate and high-quality completion of escalations • Oversee intake, triage, and resolution of escalations • Ensure tracking and monitoring of critical incidents • Comply with all regulatory requirements • Manage escalation and incident management systems

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in project management, Business, Computer Science or related field required • Equivalent years of relevant work experience may be accepted in lieu of required education • Three (3) years of leadership/management experience required • Three (3) years of experience in healthcare operations, care coordination, escalation management, or call center operations required • Experience working in project management software and managing projects of up to $10M+ in budget required • Experience in the healthcare payer industry required

🏖️ Vorteile

• Comprehensive total rewards package • Bonuses tied to company and individual performance • Substantial investment in employee’s total well-being