Customer Success Manager

🕒 vor 16 Tagen

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

💵 $96.000 - $192.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Carrier

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1915

⚡ Energie

🚗 Transport

🔧 Hardware

Energy • Transport • Hardware

Carrier ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Gebäude und die Kühlkette und engagiert sich für Innovationen, die gesunde, sichere, nachhaltige und intelligente Umgebungen schaffen. Das Unternehmen ist im Bereich HVAC (Heizung, Lüftung, Klima) und Kältetechnik tätig und konzentriert sich darauf, mit seinen fortschrittlichen Technologien die Gesundheit und Sicherheit von Innenräumen zu fördern und die globale Versorgung mit Lebensmitteln und Arzneimitteln zu sichern. Carrier setzt sich zudem dafür ein, den Klimawandel anzugehen, und arbeitet mit Partnern zusammen, um Nachhaltigkeit und Energieeffizienz in der Infrastruktur voranzutreiben. Durch die Entwicklung von Smart-Building-Lösungen und Resilienz der Energieversorgung macht Carrier wichtige Fortschritte auf dem Weg in eine Net-Zero-Zukunft.

Beschreibung

• Own Customer Success & Satisfaction for identified accounts • Responsible for delivering customer success KPIs and program outcomes • Increase adaptation & usage of IOT Platform (Abound PI) & associated digital tools at customer’s place • Responsible for delivering planned revenue & upsell in the identified accounts • Responsible to conduct weekly/biweekly status update meeting with customers • Responsible to conduct Quarterly Business Review and drive the actions of QBR to closure • Take up status reporting and generate the program level status for executive reviews • Responsible to successful execution and closure to Pilot Programs • Create overall program communication plan, matrix, standards, etc. and ensure necessary communications to program stakeholders at customer organization • Identify and evaluate risk, developing risk and issue mitigation measures as well as identify change requests to a program from time to time • Conduct Pilot Programs • Support Sales Activities as and when required

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree • 5+ years of experience in Customer Engagement & Success • 3+ years of Connected Buildings domain experience and IOT enabled digital products • Able to travel at least 30% of the time (domestic) • Graduate Degree • Experience working with various Building Automation Systems • Operational & technical expertise of core system HVAC assets/ BMS control systems/AHUs/RTUs/Chillers/ Pumps, Energy Management etc. • Proven ability to manage cross-functional teams without formal authority through influence and relationships • Self-driven and willing to learn and talk technology (data science, AI, IoT and analytics) • Ability to understand multi-faceted problems and work out a solution work with the larger delivery team • Interpersonal skills for managing in a team framework • Project management skills • Strong Analytics Skills • Superior presentation, written, and verbal communication skills • Leadership skills to manage across functional teams.

🏖️ Vorteile

• Health Care Benefits : Medical, Dental, Vision; Wellness incentives • Retirement Benefits • Time off and Leave : Paid vacation days, up to 15 days; paid sick days, up to 5 days; paid personal leave, up to 5 days; paid holidays, up to 13 days; birth and adoption leave; parental leave; family and medical leave; bereavement leave; jury duty leave; military leave; purchased vacation • Disability : Short-term and long-term disability • Life Insurance and Accidental Death and Dismemberment • Tax-Advantaged Accounts: Health Savings Account; Health Care Spending Account; Dependent Care Spending Account • Tuition Assistance To learn more about our benefits offering, please click here Work with us | Carrier Corporate.