Customer Success Manager, DFR Majors

🕒 vor 16 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $120.000 - $160.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Skydio

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🔧 Hardware

🤖 Künstliche Intelligenz

🔐 Sicherheit

💰 €170.000.000 Series E - Skydio im 2024-11

Hardware • Artificial Intelligence • Security

Skydio ist ein Hersteller von autonomen Drohnensystemen, die fortschrittliche, integrierte künstliche Intelligenz, Sensoren und Cloud-Software vereinen, um Flüge für Inspektionen, Sicherheit, öffentliche Sicherheit und Kartierungsmissionen zu automatisieren. Die Produktfamilie (einschließlich der X10, X10D, R10, Docking-Stationen und Software wie Skydio Autonomy und DFR Command) ist für schnelle Lageeinschätzung, automatisierte Inspektionen, Geländesicherheit und den Einsatz von Drohnen als Ersthelfer für Regierungs-, Versorgungs- und Unternehmenskunden konzipiert. Skydio liefert integrierte Hardware, Software und Dienstleistungen, um sicherere, schnellere und autonomere Operationen in anspruchsvollen Umgebungen zu ermöglichen.

Beschreibung

• Build scalable processes for customer on-boarding and post sales success • Track and manage all implementation projects with large enterprise customers for successful delivery of technology and services • Develop Healthy Customer Relationship through proactive support and cadence based follow ups • Quantifying product feedback and briefing executives to drive software and hardware engineering to better fit customer needs • Create customer Loyalty through proactive support and account management • Advocate for Enterprise customers through deep understanding of their use cases and needs • Lead Quarterly Business Reviews and customer check-ins to ensure existing customers are getting value from Skydio technology • Ensure expansions and renewals through proactive support • Manage ~20 accounts driving adoption to ensure expansions and renewals of book of business

🎯 Anforderungen

• Strong knowledge or previous experience supporting customers in the SLED industries (Public Safety, Law Enforcement). • Proven track record of implementing new technology, driving adoption of hardware and software, and interfacing with technical teams to deliver on customer schedules. • Excellent communication skills, both written and verbal. • Strong focus on project management tools and concepts. • Experience with commercial Unmanned Aircraft Systems and related software development/deployment. • Ability to obtain a Part 107 certificate.

🏖️ Vorteile

• Competitive base salaries • Equity in the form of stock options • Comprehensive benefits packages • Paid vacation time • Sick leave • Holiday pay • 401K savings plan