AI Success Manager

🕒 vor 16 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $160.000 - $215.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Cresta

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta ist eine Enterprise‑AI‑Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Performance von Contact Centern durch die Integration menschlicher und virtueller Agenten zu steigern. Das Unternehmen bietet Tools wie Conversation Intelligence, Agent Assist und Virtual Agents, die generative KI in Echtzeit nutzen, um die Customer Experience zu verbessern, Umsatzwachstum zu fördern und die Produktivität der Agenten zu erhöhen. Mit seiner KI‑Plattform hilft Cresta Unternehmen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Handel, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, indem Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt werden. Durch den Fokus auf Verhaltensweisen, die Geschäftsergebnisse beeinflussen, will Cresta den Standard im Kundenservice anheben und den Return on Investment (ROI) für seine Kunden maximieren.

Beschreibung

• Partner with Fortune 500 customers to translate AI capabilities, drive product adoption, and measure business outcomes. • Drive adoption, usage, and value realization and define success frameworks. • Use Cresta’s products to drive value and change, and consult/execute on process change management. • Operate as a hybrid of strategy consultant, AI product expert, and account owner.

🎯 Anforderungen

• Has 2–7+ years of experience in management consulting, customer-facing strategy + execution roles, or similar environments (SaaS experience is a plus, not a requirement) • Thinks in frameworks and systems, not just tasks—able to break down ambiguous problems and drive structured solutions • Enjoys identifying and owning problems all the way through to solutions, and creating best practices along the way • Connects technical capabilities to real business outcomes, not just feature usage • Is comfortable operating in a technical environment (data analysis, SaaS configuration, AI tool usage) without needing to be an engineer • Has strong executive communication skills and can influence stakeholders across levels • Thrives in ambiguity and is excited about how AI will reshape customer workflows over the next 1–2 years • Is willing to travel (~25%) and work across time zones

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees