Product Enablement Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $95.000 - $105.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 2%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ChurnZero

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2015

💼 Beratung

📣 Marketing

☁️ SaaS

💰 €25.000.000 Series B im 2021-03

Consulting • Marketing • SaaS

ChurnZero ist eine Customer-Success-Softwareplattform, die Unternehmen hilft, durch KI-gesteuerte Einblicke die Kundenbindung und das Engagement zu verbessern. Sie bietet Werkzeuge für das Onboarding, die Produktnutzung und Kundeneinblicke, wodurch Unternehmen ihre Abwanderungsrate senken und das Umsatzwachstum steigern können. Mit Funktionen wie der Bewertung der Kundenbindung, Reiseabbildung und automatisierten Engagement-Prozessen befähigt ChurnZero Organisationen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Erfolgsstrategien zu optimieren.

Beschreibung

• Own the feature release process end to end, including timelines, cross-functional coordination, readiness standards, and release readiness decisions • Direct the cross-functional Feature Release Team across Product, Marketing, Sales, CX, and Support • Translate technical release details into reusable product knowledge covering functionality, configuration, edge cases, and naming • Run internal communications, training, and readiness checks for customer-facing teams • Coordinate customer-facing announcements, help content, and in-product references with Customer Marketing, Customer Enablement, and the Technical Writer • Maintain talk tracks, one-pagers, training decks, recorded sessions, FAQs, quick-reference guides, website product-led content, and in-product help references • Provide demo guidance and configure demo scenarios with Sales and CX Enablement • Partner with Product Managers, Development, Engineering, and Product Marketing on demo readiness and Golden Demo updates • Build and deliver refreshers, deep dives, role-specific training, and onboarding programs • Build and maintain the library of AI skills, including documentation, quality improvement, asset ownership, review, and retirement • Capture internal release feedback and communicate recurring confusion and questions to Product Managers • Measure enablement outcomes, including escalation rates, rep-led demo timing, support volume, product adoption, AI skill usage, and skill staleness • Report on performance and adjust enablement programs accordingly • Report to the Chief Product Officer

🎯 Anforderungen

• 3+ years in Sales, CX, Support, Enablement, or Product Enablement at a B2B SaaS company • Extensive ChurnZero experience strongly preferred • Direct experience selling, demoing, implementing, or supporting ChurnZero or a comparable Customer Success platform is a significant plus • Track record of running cross-functional projects on tight timelines, including work accountable for without direct authority • Strong technical aptitude, including understanding data models, configuration, edge cases, and integrations • Excellent written and verbal communication • Real depth with AI tooling, including building repeatable AI skills, evaluating output quality, and maintaining or retiring skills • Coordination without authority • Project management skills for multiple releases at different stages • Analytical mindset • Proactive, organized, customer-centric, adaptable, and collaborative

🏖️ Vorteile

• Remote-first company • Exempt classification