Customer Onboarding & Success Manager (m/w/d) 100% Remote möglich

🔥 vor 37 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🚀 Onboarding-Spezialist

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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cinify

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2023

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

cinify ist eine cloudbasierte Plattform, die sich auf Data Warehouse, Business Intelligence und Workflow-Automatisierung im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Sie bietet umfassende Lösungen für die Datenintegration, Visualisierung und Prozessautomatisierung und ermöglicht es Gesundheitsunternehmen, ihre Daten effektiv zu nutzen. Mit umfangreichen Partnerschaften und einem Fokus auf Datensicherheit bietet cinify standardisierte und maßgeschneiderte BI-Tools zur Optimierung der Betriebseffizienz und datengetriebener Entscheidungsfindung.

Beschreibung

• Neue Kunden direkt nach Vertragsabschluss übernehmen • Kickoffs durchführen und Voraussetzungen, Zeitplan sowie Zuständigkeiten klären • Technische Anbindung der Praxissysteme gemeinsam mit dem Data-Team koordinieren • Installation der ETL-Software und Abstimmung mit Praxis-IT oder Systemhäusern begleiten • Proaktiv mit Kunden kommunizieren und während des Onboardings als zentraler Ansprechpartner fungieren • Laufende Onboardings steuern, Zusagen und Termine nachhalten und Kunden schnell produktiv machen • Kundenonboarding durch Standardisierung, Automatisierung und den Einsatz von KI weiterentwickeln • Erfahrungen aus Projekten in bessere Prozesse überführen • Customer Success nach dem Go-Live mitgestalten und ein skalierbares Betreuungsmodell aufbauen

🎯 Anforderungen

• Erfahrung in Kundenverantwortung – z. B. in Onboarding, Implementierung, Customer Success, Account Management oder Projektmanagement mit direktem Kundenkontakt • Ownership-Mentalität: Verantwortung für Kunden und Projekte übernehmen und Themen eigenständig bis zum Abschluss treiben • Gutes Verständnis für Schnittstellen, Datenbanken und IT-Infrastruktur • Bereitschaft, sich in neue technische Themen einzuarbeiten • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise • Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte parallel zu steuern und eigenständig zu priorisieren • Kommunikationsstärke und Freude an direktem Kundenkontakt • Nice-to-have: Erfahrung im ambulanten Gesundheitsmarkt, idealerweise mit Praxisverwaltungssystemen • Nice-to-have: Erfahrung im SaaS- oder Software-Umfeld • Nice-to-have: Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Dokumentation

🏖️ Vorteile

• Zentrale Rolle im Aufbau unseres Kundenonboardings • Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam • Frühe Verantwortung und hoher Gestaltungsspielraum • Schnelle Lernkurve an der Schnittstelle von Produkt, Daten und Kunde • Remote-First (deutschlandweit), optional Büro in Bochum • Kurze Entscheidungswege und pragmatisches Arbeiten • Unterstützendes und ambitioniertes Team • EGYM-Wellpass, USC und Corporate Benefits • Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss