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Circle

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51 - 200 Mitarbeiter

🤝 B2B

☁️ SaaS

🏪 Marktplatz

B2B • SaaS • Marketplace

Circle ist eine All-in-One-Community-Plattform, die für Creator und Marken entwickelt wurde, um Communities aufzubauen, zu binden und zu monetarisieren. Sie bietet Tools für die Erstellung immersiver Kurse, strukturierter Diskussionen und personalisierter Erlebnisse, die sich nahtlos in bestehende Websites und Tools integrieren. Mit Features wie Private Spaces, Mitgliederverzeichnissen und flexiblen Payment-Optionen ermöglicht Circle seinen Nutzerinnen und Nutzern, die Community-Interaktion und ihre Geschäftsmodelle effektiv zu verbessern.

Beschreibung

• Priorisieren von Kundenanfragen über unsere E-Mail-Kanäle. • Während einer Onboarding-Phase schnell einsatzbereit werden und anschließend praktische Unterstützung für Circle Plus-Communities leisten. • Experte für das Produkt Circle sowie unser internes Admin-Tool für Mitarbeiter werden. • Creator bei praktischen Lösungen beraten, während sie ihre Communities starten und aufbauen. • Eine Vielzahl von Problemen in Desktop- und Mobilbrowsern sowie in unserer Desktop-App, Android- und iOS-Mobilapps sowie in unserer individuell gebrandeten App beheben. • Feedback weiterleiten, um Produktverbesserungen anzustoßen. • Mit Ingenieur:innen und Designer:innen zusammenarbeiten, um komplexe technische Probleme in Bereichen wie Live-Streaming, Zahlungen, Benachrichtigungen, Events, Mitgliederverwaltung und mehr zu beheben. • Trends aus Kundenanfragen identifizieren, um proaktive Lösungen vorzuschlagen. • Zusammenarbeit mit einem globalen Team über Notion, Slack und Zendesk.

🎯 Anforderungen

• Starke Übereinstimmung mit unseren Werten. Unsere Werte finden Sie auf unserer Karriereseite, falls Sie diese noch nicht gelesen haben. • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse (mündlich, schriftlich und im Leseverständnis) auf CEFR-Niveau C2 / ILR-Level 5. • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer technischen Supportfunktion, idealerweise im SaaS-Bereich. • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. • Sie freuen sich darauf, Teil eines Startups mit erheblicher Dynamik zu sein, bei dem Sie maßgeblich zur Produktentwicklung und Roadmap beitragen können. • Sie sind geübt darin, technische Arbeitsabläufe schnell zu erfassen und umzusetzen. • Sie haben Freude daran, Kundenbedürfnisse zu verstehen, und ziehen Befriedigung daraus, besonders hilfreich zu sein. • Sie sind teamorientiert und gedeihen in einem kollaborativen Arbeitsumfeld. • Sie lernen gern neue Themen und sind bereit, neue Produktentwicklungen aktiv anzunehmen.

🏖️ Vorteile

• Vollständig remote: Arbeiten Sie von überall auf der Welt! • Autonomie und Vertrauen in Ihre Arbeit: Wir legen Wert auf Ergebnisse über alles andere. • Bezahlte Freistellung: Alle Mitarbeitenden erhalten jährlich 35 Tage bezahlten Urlaub. Zusätzlich bieten wir nach 5 Jahren ein bezahltes Sabbatical. • Großzügige, an US-Maßstäben orientierte Vergütung und Startup-Equity, unabhängig von Ihrem Standort.* • Hervorragende medizinische Absicherung mit 100%iger Deckung für Sie und Ihre Familie oder, wo anwendbar, Erstattungsoptionen für medizinische Kosten!* • Elternzeit für Eltern, die ihre Familie erweitern oder gerade eine Familie gründen. • Home-Office-Zuschuss, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. • Zuschuss für Lernen & Entwicklung, um Ihre beruflichen Fähigkeiten auszubauen. • Jährliche Bonusmöglichkeit für Positionen, die nicht bereits variables Einkommen oder Provisionen erhalten. • Firmenretreats: Zweimal im Jahr trifft sich das Circle-Team zu einem vollständig bezahlten Retreat an beeindruckenden Orten weltweit! Bisherige Retreats fanden in Kolumbien, Portugal und Mexiko statt, weitere sind in Planung.