Client Success Support Specialist – Seasonal, Hourly

🕒 vor 18 Tagen

🏈 Alabama, Alaska, +24 weitere Bundesländer – Remote

🏈 Alabama – Remote 🐻 Alaska – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🌺 Hawaii – Remote 🌽 Illinois – Remote 🎰 Nevada – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌾 North Dakota – Remote 🏈 Ohio – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🗿 South Dakota – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote 🧀 Wisconsin – Remote 🦬 Wyoming – Remote

💵 $20 / Stunde

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 8%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Civitech

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🏛️ Regierung

🤝 Non-Profit

☁️ SaaS

💰 €10.000.000 Series A im 2022-01

Government • Non-profit • SaaS

Civitech ist ein Unternehmen, das die Interessenvertretung und Kampagnenarbeit modernisiert, indem es erstklassige bürgerliche Werkzeuge bereitstellt, die sowohl erschwinglich als auch zugänglich für Führungskräfte sind, die Veränderungen in ihren Gemeinschaften vorantreiben möchten. Civitech bedient politische Aktionskomitees (PACs), Parteikomitees, Kampagnen, Kandidaten, Interessenvertretungsgruppen und gemeinnützige Organisationen, insbesondere solche, die sich auf Wählerengagement und die Förderung der Demokratie konzentrieren. Ihre Lösungen umfassen Datentools, Plattformen für Wähleransprache und Organisationslösungen, die darauf abzielen, Wähler effektiv zu mobilisieren und gleichen Zugang zur Wahlurne zu ermöglichen. Civitech stellt sich eine Welt vor, in der jeder Einzelne, unabhängig von seinen Ressourcen, an der Demokratie teilhaben und diese beeinflussen kann.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for voters receiving election-related mail from Civitech and its clients • Handle inbound and outbound voter calls, inquiries, concerns, and requests • Provide accurate voting-related information, empathetic assistance, and appropriate solutions • Document voter interactions in Civitech’s support software • Process voter requests and handle complaints or escalations professionally • De-escalate tense conversations and resolve issues or escalate them to leadership • Follow call center procedures, guidelines, scripts, company policies, and state laws • Manage call handling time, call volume, service levels, and other performance targets • Potentially respond to inbound text messages through a texting application

🎯 Anforderungen

• Experience working in client success or a call center environment preferred but not required • Effective verbal and written communication skills • Active listening skills • Strong customer service orientation • Ability to handle difficult or irate voters with empathy and professionalism • Proficiency using computer systems, software, and call center technology • Collaborative mindset • Flexibility to adapt to changing outreach efforts and procedures • Quick decision-making ability • Track record of achieving and maintaining performance metrics, such as average handle time and first-call resolution rates • Comfortable working in a fast-paced and occasionally stressful call center environment • Availability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays • Must possess independent US work authorization • Access to own computer or tablet and a reliable internet connection • Conversational Spanish, Chinese, Hindi, Korean, Vietnamese, Punjabi, or Bengali is a plus but not required

🏖️ Vorteile

• Seasonal W2 position through November, with potential to extend • At least 20 hours per week, up to 40 hours during high-volume periods • Fully remote work • Flexible shifts, including 8 am–2 pm ET or 2 pm–8 pm ET • Potential weekend hours • Opportunity to support civic participation and progressive causes