Customer Service Agent

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $9 - $18 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Pathways

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1973

🌍 Soziale Wirkung

⚕️ Krankenversicherung

🤝 Non-Profit

Social Impact • Healthcare Insurance • Non-profit

Pathways ist ein Unternehmen, das sich der Gestaltung einer besseren Zukunft für Menschen und Gemeinschaften durch eine Vielzahl von Dienstleistungen widmet. Das Unternehmen ist spezialisiert auf umfassende, gemeindenahe ambulante Dienstleistungen, Wohnangebote für Menschen mit geistiger Behinderung und schweren psychischen Erkrankungen sowie wichtige Unterstützung und Schulungen für Pflegeeltern in verschiedenen Bundesstaaten. Pathways engagiert sich dafür, die Lücke zwischen den Bedürfnissen der Gemeinschaft und den verfügbaren Ressourcen von Regierungsstellen zu schließen und bedient jedes Jahr tausende von Gemeinschaften. Mit einer Belegschaft von 4. 600 Mitarbeitern legt das Unternehmen Wert auf Kundenservice, berufliche Weiterbildung und traumasensible Betreuung. Darüber hinaus konzentriert es sich auf die Förderung des Karrierewachstums und die Bereitstellung von Ressourcen für den beruflichen Aufstieg seiner Mitarbeiter.

Beschreibung

• Handle high amounts of incoming calls • Produce sales leads • Identify and evaluate customers’ needs to deliver satisfaction • Build sustainable relationships of trust through open and interactive discussion • Provide accurate, valid and comprehensive information by using the right methods/tools • Reach personal/customer service team sales targets and call handling quotas • Manage complaints, provide proper solutions and options within the time limits; follow up to secure resolution • Keep records of customer interactions, process customer accounts, and file documents • Follow communication procedures, guidelines, and policies • Go the extra mile to engage customers

🎯 Anforderungen

• MUST HAVE OWN EQUIPMENT • Must work at least 15 hours a week • Must pack a background check • Strong phone administration skills and active listening capabilities • Customer orientation and capacity to adapt/respond to different types of characters • Exceptional communication and presentation skills • Ability to multi-task, prioritize, and control time effectively • High school degree