Customer Support Representative

🕒 vor 2 Monaten

⚔️ Virginia – Remote

⚔️ Virginia – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Emerson

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1890

🏢 Unternehmen

⚡ Energie

☁️ SaaS

Enterprise • Energy • SaaS

Emerson ist ein global tätiges Technologie-, Software- und Engineering-Unternehmen, das für Innovationen steht, die die Welt gesünder, sicherer, intelligenter und nachhaltiger machen. Als treibende Kraft in verschiedenen Branchen liefert das Unternehmen fortschrittliche Lösungen und Services, die im Einklang mit seinen Verpflichtungen zu Umwelt-, Sozial- und Governance-Standards (ESG) stehen. Emerson engagiert sich für Nachhaltigkeit sowie Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion und bringt sich aktiv in Gemeinschaften ein – unter anderem durch die Förderung von MINT-/STEM-Initiativen. Die ausgewiesene Expertise in der Automatisierung und eine erstklassige Unternehmensführung tragen zu Emersons weltweitem Renommee bei.

Beschreibung

• Take customer calls and answer questions using the Praos Call Flow Guide • Confirm customer orders and verify inventory levels meet the requirements of the order • Transfer inventory stock from warehouse to technician upon receipt • Replenish inventory to required stock levels as needed based on weekly sales projections • Manage CRM (eContracts, Sales, Inventory, Installation, Customer Go-Live, Contract Disposition, and Service Calls) • Required to become passionately familiar with the different services and products Praos Smart Security provides • May deal specifically with ordering and billing issues or provide product support and technical help to customers • Forward unanswered queries to a manager or more senior representative

🎯 Anforderungen

• high school diploma or GED certificate • reliable internet and phone access • Previous experience working in a call center or as a member of a customer support team • Previous work in retail or other customer-facing positions • Some experience with Excel or other spreadsheet software • Strong communications skills

🏖️ Vorteile

• FREE Equipment and Free Installation