Customer-Value-Manager – Europa

🔥 vor 14 Stunden

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

👻 Geisterscore 17%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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CoLab Software

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

🏭 Fertigung

💼 Beratung

📦 Logistik

Manufacturing • Consulting • Logistics

CoLab Software ist ein Unternehmen, das sich auf die Verbesserung der Designzusammenarbeit für Engineering-Teams konzentriert. Es stellt Tools bereit, die effiziente CAD-Reviews ermöglichen und das Issue-Tracking automatisieren, sodass Teams bessere Produkte schneller entwickeln. CoLab integriert sich in führende PLM- und CAD-Systeme und unterstützt eine Vielzahl von Anwendungsfällen, darunter die Zusammenarbeit mit Lieferanten, Kostensenkung, Neuproduktentwicklung und Design for Manufacturability (fertigungsgerechtes Design). Die Plattform bietet mit Tools wie ReviewAI die Möglichkeit, Feedback zu generieren, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und Leistungsdaten zu erfassen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Ziel von CoLab ist es, Designprozesse zu verschlanken, Entscheidungsfehler zu reduzieren und die Produktqualität zu erhöhen.

Beschreibung

• Die Einführung und Wertrealisierung bei großen, komplexen globalen Kunden vorantreiben • Kunden analysieren, Anforderungen an die Einsatzbereitschaft festlegen, grundlegende Wertkennzahlen definieren und maßgeschneiderte Onboarding-Pläne präsentieren • Customer-Value-Pläne entwickeln und umsetzen, die an den Geschäftszielen der Kunden ausgerichtet sind • Zeitpläne, Stakeholder, Meilensteine der Einführung und die Erweiterung von Anwendungsfällen steuern • Zum Produktexperten für CoLab werden und Fachkenntnisse entsprechend der Produktentwicklung kontinuierlich aktualisieren • Zu Engineering-Zusammenarbeit sowie Design-, Review- und Release-Workflows beraten • Die CoLab-Konfiguration passend zu den Kunden-Workflows verantworten • Die Einführung und organisatorische Veränderungen durch Stakeholder-Beziehungen, Schulungen und Enablement vorantreiben • Nutzungsdaten und Kundenkennzahlen analysieren, um den geschäftlichen Nutzen zu quantifizieren • Die Strategie und Unterlagen für vierteljährliche Partnerschaftsreviews verantworten und diese gemeinsam mit dem Account-Team den Führungskräften auf Kundenseite präsentieren • Funktionsübergreifende Account-Teams mit CSEs, FDEs, Sales und Product leiten • Risiken erkennen, Maßnahmenpläne umsetzen und Probleme eskalieren • Die Bruttoumsatzbindung und Verlängerungen ohne Expansion verantworten, einschließlich Forecasting, Verhandlungen und Vertragsunterzeichnung • Mit Account Executives an Wachstums- und Verlängerungsstrategien arbeiten • Sich in den Beschaffungs-, Sicherheits- und Compliance-Prozessen von Enterprise-Kunden sicher bewegen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung in Customer Success, strategischer Beratung oder Enterprise Account Management • Nachweisliche Erfolge bei der Umsetzung von Transformationen und der Wertrealisierung für globale Kunden aus dem Fortune-1000-Umfeld • Erfahrung mit der Orchestrierung von Customer Journeys und der Erstellung von Success-Plänen in einem SaaS-Umfeld mit hohen Vertragswerten • Nachweisliche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales an mehrstufigen Expansionsstrategien in großen, komplexen Organisationen • Vertrautheit mit komplexen Beschaffungs-, Sicherheits- und Compliance-Prozessen bei Enterprise-Kunden • Ausgeprägte Präsenz auf Führungsebene und starke Kommunikationsfähigkeiten • Sicherheit in schnelllebigen, stark wachsenden Umgebungen • Sehr gute Organisationsfähigkeit, datengetriebene Arbeitsweise und hohe Verantwortungsbereitschaft • Bereitschaft zu einer Reisetätigkeit von bis zu 25 % • Abgeschlossenes Ingenieurstudium oder gleichwertige praktische Erfahrung als Ingenieur/in • Praktische Kenntnisse des Produktentwicklungszyklus – von der Zerlegung und dem Design bis hin zu Verifikation und Validierung • Fähigkeit, komplexe und unklare Kundensituationen zu strukturieren und fundierte Empfehlungen abzugeben • Erfahrung im Management komplexer Enterprise-Beziehungen in einer technischen, kundenorientierten Rolle • Erfahrung in der Förderung von Einführung und Veränderung in technischen Enterprise-Organisationen • Geschäftssinn und analytische Genauigkeit, einschließlich der Nutzung von Nutzungsdaten zur Quantifizierung des Nutzens • Fähigkeit, interne Ressourcen zu mobilisieren und Ergebnisse ohne direkte Weisungsbefugnis zu erzielen • Erfahrung in der Verantwortung für Verlängerungen, einschließlich Forecasting, kommerzieller Verhandlungen und Vertragsunterzeichnung • Von Vorteil: Erfahrung mit PLM- und CAD-Tools, eine formale Ausbildung oder Zertifizierung im Change Management, Vertrautheit mit Land-and-Expand-SaaS-Modellen sowie Erfahrung mit vertikalen SaaS-Lösungen

🏖️ Vorteile

• Kundenbesuche vor Ort, die mindestens 25 % der Arbeitszeit ausmachen • Zweimal jährlich stattfindende Team-Week-Treffen am Hauptsitz von CoLab in St. John’s, Neufundland, üblicherweise im Juni und Dezember