Benefits Call Center Representative

🕒 vor 18 Tagen

⚔️ Virginia – Remote

⚔️ Virginia – Remote

💵 $18 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

📞 Callcenter-Mitarbeiter

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Conduent

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2017

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🏛️ Regierung

💰 Venture Round im 2009-01

B2B • eCommerce • Government

Conduent ist ein technologieorientierter Lösungsanbieter, der Geschäftsabläufe sowohl im öffentlichen Sektor als auch in privaten Unternehmen optimiert. Sie spezialisieren sich auf die Verbesserung von Kundenerfahrungen durch Automatisierung und Analytik, die Optimierung von Finanzoperationen und das Angebot umfassender HR-Lösungen. Mit dem Fokus auf der Verbesserung der betrieblichen Effizienz bietet Conduent eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Lösungen für den Kundenkontakt, Business-Lösungen im Gesundheitswesen und Lösungen für Verkehrsbetriebe, die effektiv die umfassenden Bedürfnisse ihrer Kunden adressieren.

Beschreibung

• You will be the initial point of contact for inquiries from potential and existing members with regards to their health and other financial benefits. • Will also support retirees and current employees with pension plan inquiries, enrollment and processing payouts. • This role combines phone-based administrative support and customer service and assisting members by navigating multiple systems to provide accurate benefits information. • You may periodically provide support through outbound calls as well. • Accurately document enrollment requests, status changes, complaints, and grievances. • Enter application and enrollment information into a web-based computer system for customers as needed. • Maintain technical and program policy proficiency within the client rules/guidelines and other related program policies. • Provide clear, complete, accurate, and objective information based on a full understanding of program requirements.

🎯 Anforderungen

• High School Diploma/GED • Must be 18 years of age. • Ability to successfully pass a criminal background check. • Previous customer service and/or call center experienced. • Previous experience and knowledge of pension plans or DB skill set is ideal • Proficiency with MS Office and keyboarding • Must pass an internet speed test (download equal to or greater than 25, upload equal to or greater than 5, Ping ms equal to or less than 175) • Must have the ability to connect with an ethernet cable to a modem/router • Ability to establish and maintain effective working relationships with applicants, beneficiaries, and co-workers. • Ability to solve problems through analysis and ongoing feedback. • Achieving results through knowledge, empathy, and commitment. • Ability to work with people of diverse backgrounds.

🏖️ Vorteile

• Paid Training and equipment provided. • Full-time schedule (40 hrs. a week) • Career Growth Opportunities • Benefits available to you DAY 1