CooperCompanies
10.000+ Mitarbeiter
Gegründet 1978
⚕️ Krankenversicherung
🧬 Biotechnologie
☁️ SaaS
💰 Post-IPO Equity im 2021-12
Healthcare Insurance • Biotechnology • SaaS
CooperCompanies ist ein globales, verbraucherorientiertes Medizintechnikunternehmen, das Menschen in jeder Lebensphase dabei unterstützt, so zu leben, wie sie es möchten. Das Unternehmen hat sich der Verbesserung der Lebensqualität verschrieben, indem es aufmerksam auf Leistungserbringer im Gesundheitswesen sowie auf Patientinnen und Patienten hört, um die Bedürfnisse von heute zu erfüllen und zugleich durch Innovation und strategische Investitionen die Chancen von morgen zu nutzen. Die renommierten Unternehmensbereiche CooperVision und CooperSurgical widmen sich unter anderem der Bekämpfung von Kurzsichtigkeit (Myopie) bei Kindern und der Unterstützung von Familien mit unerfülltem Kinderwunsch. CooperCompanies engagiert sich aktiv für nachhaltige Praktiken und setzt sich mit starkem Fokus auf soziale und ökologische Auswirkungen dafür ein, Versorgungsstandards zu erhöhen.
Customer Success Specialist
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 1 Monat
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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CooperCompanies
10.000+ Mitarbeiter
Gegründet 1978
⚕️ Krankenversicherung
🧬 Biotechnologie
☁️ SaaS
💰 Post-IPO Equity im 2021-12
Healthcare Insurance • Biotechnology • SaaS
CooperCompanies ist ein globales, verbraucherorientiertes Medizintechnikunternehmen, das Menschen in jeder Lebensphase dabei unterstützt, so zu leben, wie sie es möchten. Das Unternehmen hat sich der Verbesserung der Lebensqualität verschrieben, indem es aufmerksam auf Leistungserbringer im Gesundheitswesen sowie auf Patientinnen und Patienten hört, um die Bedürfnisse von heute zu erfüllen und zugleich durch Innovation und strategische Investitionen die Chancen von morgen zu nutzen. Die renommierten Unternehmensbereiche CooperVision und CooperSurgical widmen sich unter anderem der Bekämpfung von Kurzsichtigkeit (Myopie) bei Kindern und der Unterstützung von Familien mit unerfülltem Kinderwunsch. CooperCompanies engagiert sich aktiv für nachhaltige Praktiken und setzt sich mit starkem Fokus auf soziale und ökologische Auswirkungen dafür ein, Versorgungsstandards zu erhöhen.
Beschreibung
• Supports the Customer Success Team and qualifies intended parents for premium plans • Acts as a liaison between the Refund Plans Team and Family Building Consultants • Communicates with Intended Parents regarding service levels and updates on plans • Troubleshoots complex processes and performs gap assessments • Participates in weekly medical reviews and manages a large caseload of applicants • Educates clients about Refund Plans and optimizes conversions • Maintains client files and adheres to confidentiality
🎯 Anforderungen
• Minimum of 5 years’ experience in Fertility Customer Service, patient care, or clinical administration • Proven track record executing lead conversion to approval through diligent client management services • Previous IVF clinical experience is a plus • Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field
🏖️ Vorteile
• outstanding total compensation plan • great compensation package • medical coverage • 401(k) • parental leave • fertility benefits • paid time off for vacation, personal, sick and holidays • multiple other perks and benefits
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