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Council on Legal Education Opportunity (CLEO)

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1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 1968

📚 Bildung

🤝 Non-Profit

🌍 Soziale Wirkung

Education • Non-profit • Social Impact

Der Council on Legal Education Opportunity (CLEO) ist eine nationale gemeinnützige Organisation, die 1968 gegründet wurde mit dem Ziel, den Zugang zur juristischen Ausbildung für unterrepräsentierte Studierendengemeinschaften zu verbessern. Als 501(c)(3)-Organisation konzentriert sich CLEO darauf, Studierende darauf vorzubereiten, erfolgreich ein Jurastudium zu beginnen und in der juristischen Berufswelt Erfolg zu haben – und das durch diverse Unterstützungsprogramme. Diese umfassen Vorjuristische Pipeline-Programme, LSAT-Vorbereitung, akademische Unterstützung und Networking-Möglichkeiten durch das umfangreiche Alumni-Netzwerk von CLEO. Das übergeordnete Ziel von CLEO ist es, Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion im juristischen Bereich zu fördern und somit soziale Gerechtigkeit und Gleichheit im Beruf zu unterstützen.

Beschreibung

• Uphold Cleo’s Customer Success strategy and processes, ensuring that 100% of interactions are accurately recorded and follow-ups are scheduled. • Oversee the customer lifecycle, from launch to renewal, to ensure a seamless and optimal customer journey. • Manage a customer base of 30+ customers including regular 1-on-1s with key stakeholders and quarterly Executive Business Reviews. • Develop broad and deep customer relationships, promoting strong customer loyalty & highly referenceable customers. • Understand our customers’ organizational structure and develop relationships with key business stakeholders. • Understand our customers’ business and link customer goals to compelling solutions to be delivered. • Proactively assist in problem resolution, both internally and externally. • Maintain accurate records, including detailed documentation of customer service actions and discussions. • Escalate issues appropriately to Services, Support, Product, etc. • Develop compelling recommendations with strong close rates for add-on business. • Invest in developing both yourself and others, and contribute to organizational efforts as required.

🎯 Anforderungen

• 5+ years working at an Enterprise Software and/or SaaS Company in Customer Success, Sales/Account Management, Professional Services, or a related field • Demonstrable success in collaborating with and influencing cross-functional stakeholders and executives • Proven ability to work in a fluid environment, with limited processes • Excellent communication and presentation skills directed at both business-oriented and technical audiences

🏖️ Vorteile

• Great Healthcare + Dental + Vision • Flexible PTO • Culture of support, encouraging Life-Work balance • 401k match • FSA and HSA options • Employee Assistance Program • Paid Parental Leave • Representing a company with 4,000+ clients and a 99% retention rate • Accelerated title and salary growth potential • A fun and energetic work environment that makes you excited to go to work every day