Scaled Customer Success Associate

🕒 vor 19 Tagen

🐊 Florida, Illinois, +3 weitere Bundesländer – Remote

🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote

💵 $70.000 - $80.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Motorola Solutions

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1928

🔐 Sicherheit

📡 Telekommunikation

🏢 Unternehmen

Security • Telecommunications • Enterprise

Motorola Solutions bietet ein umfassendes Sicherheitsökosystem und entwickelt Technologien, die Menschen, Eigentum und Orte schützen. Das Unternehmen ist auf kritische Kommunikation, Videosicherheitssysteme, Command-Center-Lösungen sowie Managed- und Support-Services spezialisiert. Zu den Produkten zählen: • Mission‑critical P25‑Radios • Professionelle DMR‑Radios • Breitband‑Endgeräte • Videosicherheitssysteme mit AI‑Analytics Motorola Solutions unterstützt zahlreiche Branchen – darunter öffentliche Sicherheit, Bildung, Gesundheitswesen, Strafverfolgung und mehr – mit dem Ziel, die betriebliche Effizienz und Reaktionsfähigkeit in kritischen Situationen zu erhöhen. Das Unternehmen ist darauf ausgerichtet, Lösungen bereitzustellen, die Kundinnen und Kunden selbst unter härtesten Bedingungen vernetzt halten, klare Kommunikation ermöglichen und entschlossenes Handeln unterstützen.

Beschreibung

• Own the customer journey for a high-volume portfolio, ensuring agencies are successful from initial go-live through their annual renewal cycles. • Regularly analyze usage data to identify accounts that are "unhealthy" (low usage) or "at-risk." • Help build and refine the "Scaled" playbook—finding the most efficient ways to provide a "white-glove" feel to a high volume of agencies through technology. • Develop a robust library of self-service resources, including "How-to" videos and best practice guides. • Monitor and create content to address customer questions and to keep the conversation going.

🎯 Anforderungen

• High School diploma, Bachelor’s degree and 3+ years of experience in a Customer-Facing role in Customer Advocacy, Sales or Public Safety • Rave portfolio product knowledge preferred. • Must be able to obtain background clearance as required by our government customers.

🏖️ Vorteile

• Incentive Bonus Plans • Medical, Dental, Vision benefits • 401K with Company Match • 10 Paid Holidays • Generous Paid Time Off Packages • Employee Stock Purchase Plan • Paid Parental & Family Leave • and more!