Customer Success Manager – Commercial

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Covalent

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🚀 Luft- und Raumfahrt

💰 Seed Round im 2021-01

Manufacturing • Aerospace • Automotive

Covalent ist ein Unternehmen, das eine umfassende Workforce-Operations-Plattform anbietet, die hauptsächlich für Fertigungsbetriebe entwickelt wurde. Ihre Lösungen konzentrieren sich auf die Optimierung des Workforce-Datenmanagements und ermöglichen es Herstellern, den Arbeitsfluss ihrer Belegschaft ebenso zu verwalten und zu optimieren wie andere kritische Ressourcen. Covalent bietet eine Reihe taktischer Lösungen an, darunter intelligente Arbeitszuweisung, Fähigkeitsmanagement und Integrations-APIs. Sie helfen, ein digitales Modell der Mitarbeiterfähigkeiten zu erstellen, Echtzeitdaten von Schulungen und Arbeitsausführungen zu erfassen und Führungskräfte an der Frontlinie mit Werkzeugen auszustatten, um Fertigungsprozesse zu verbessern. Die Plattform von Covalent ist besonders vorteilhaft für hochregulierte Branchen wie Luft- und Raumfahrt, Verteidigung und Automobilindustrie, da sie die Effizienz und Compliance der Belegschaft verbessert.

Beschreibung

• - Own and grow a book of Commercial accounts end-to-end • - Monitor account health and usage metrics, taking proactive action • - Identify churn risks early and implement mitigation plans • - Conduct training and adoption sessions • - Partner with Sales, Implementation, and Product to solve customer problems • - Maintain accurate documentation, notes, and account visibility • - Identify and drive opportunities for upsell or expansion • - Accountable for renewal outcomes by maximizing customer value realization, engagement, and long term growth • - Serve as a trusted advisor for your Commercial clients

🎯 Anforderungen

• - 3+ years in a customer-facing role at a technology company • - Experience owning your own book of business, ideally in Commercial or startup environments • - Track record of solving problems independently and driving results • - Strong communication skills-clear, confident, and persuasive • - Highly organized with strong attention to detail • - Comfortable working with ambiguity and defining your own processes • - Self-starter who thrives in a fast-moving, scrappy environment • - Experience with tools like Zendesk, Jira, or analytics platforms • - Previous experience in SaaS • - Knowledge and work history within the manufacturing or industrial markets • - Given the industries we serve, this position must meet Export Control compliance requirements, therefore a “US Person” as defined by 22 C.F.R. § 120.15 is required. “US Person” includes a US Citizen, lawful permanent resident, refugee, or asylee.

🏖️ Vorteile

• Why Covalent?At Covalent, you’ll join a company solving meaningful operational problems for manufacturers that build critical products: from aircraft engines to defense systems. • You’ll have real ownership, direct customer impact, and the opportunity to help shape how Customer Success scales in a growing company. This is a chance to work with a strong team, serve respected industrial brands, and build your career inside a category-defining software platform with significant growth ahead. • **Perks:** • - Becoming an early contributor to a growing customer organization in a high-growth startup • - Working with company leadership and a highly collaborative cross-functional team • - Opportunities for professional development and career growth • - Competitive base salary & benefits • - Fully remote work environment • - Home office stipend and Learning & Development program