Associate Forward Deployed Product Manager

🕒 vor 6 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $130.000 - $170.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

✅ Produktmanager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Cresta

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta ist eine Enterprise‑AI‑Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Performance von Contact Centern durch die Integration menschlicher und virtueller Agenten zu steigern. Das Unternehmen bietet Tools wie Conversation Intelligence, Agent Assist und Virtual Agents, die generative KI in Echtzeit nutzen, um die Customer Experience zu verbessern, Umsatzwachstum zu fördern und die Produktivität der Agenten zu erhöhen. Mit seiner KI‑Plattform hilft Cresta Unternehmen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Handel, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, indem Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt werden. Durch den Fokus auf Verhaltensweisen, die Geschäftsergebnisse beeinflussen, will Cresta den Standard im Kundenservice anheben und den Return on Investment (ROI) für seine Kunden maximieren.

Beschreibung

• Drive AI Agent deployments for customers across the lifecycle — from pre-sales to post-launch optimization • Define AI roadmaps for the customer’s executive team by blending both quantitative analysis and qualitative insights; leverage automated conversation discovery tools in addition to traditional data analysis • Iterate prompt & context engineering to achieve customer’s use case and intended business outcomes • Own designing and running evaluations and A/B tests of AI Agents with Forward-Deployed Engineers (FDEs) using Cresta’s agent builder and beta internal tools • Improve our playbooks for agent development and customer deployment

🎯 Anforderungen

• 2+ years of relevant experience (e.g., Product Management, Consulting, Implementations, Customer / Sales Engineer, Revenue & Sales Analyst, Investment Banking, Founder) • Hands-on work style – curiosity with a bias for action. You deliver with urgency and care • Comfortable working with ambiguity and learning quickly in a dynamic startup environment • Willingness to travel

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees