Product Engineer

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $185.000 - $235.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍💻 Full-Stack-Entwickler

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Cresta

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta ist eine Enterprise‑AI‑Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Performance von Contact Centern durch die Integration menschlicher und virtueller Agenten zu steigern. Das Unternehmen bietet Tools wie Conversation Intelligence, Agent Assist und Virtual Agents, die generative KI in Echtzeit nutzen, um die Customer Experience zu verbessern, Umsatzwachstum zu fördern und die Produktivität der Agenten zu erhöhen. Mit seiner KI‑Plattform hilft Cresta Unternehmen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Handel, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, indem Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt werden. Durch den Fokus auf Verhaltensweisen, die Geschäftsergebnisse beeinflussen, will Cresta den Standard im Kundenservice anheben und den Return on Investment (ROI) für seine Kunden maximieren.

Beschreibung

• Build zero-to-one AI product experiences from early concept through prototype, validation, and productionization. • Work with users, product managers, designers, researchers, engineers, and customer-facing teams to identify high-impact opportunities. • Translate ambiguous customer needs and product ideas into clear workflows, interfaces, and technical designs. • Build and improve AI agent development, testing, evaluation, monitoring, and optimization workflows. • Use product data, user feedback, and evaluation results to understand what is working and what needs to improve. • Create clear demos, product notes, technical docs, and recommendations that help teams align and move faster. • Help define the product and technical bar for AI-native experiences at Cresta.

🎯 Anforderungen

• 5+ years as a software/ML engineer on user-facing systems with strong full-stack engineering skills. • Experience building and shipping products or major features with significant end-to-end ownership. • Hands-on experience with LLMs, AI agents, AI workflows or applied ML products. • Strong product judgment and the ability to simplify complex technical ideas into intuitive user experiences. • Comfort working in ambiguous problem spaces where the right answer is not yet obvious. • Ability to move quickly from idea to prototype while maintaining strong engineering rigor. • Strong communication skills, especially when explaining technical concepts to cross-functional audiences.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees