Account Manager – Mid-Market

🕒 vor 9 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Crisis Prevention Institute

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1980

💼 Beratung

📦 Logistik

📚 Bildung

💰 Private Equity Round im 2011-11

Consulting • Logistics • Education

Das Crisis Prevention Institute ist ein führender Anbieter von Schulungsprogrammen, die darauf abzielen, Einzelpersonen zu lehren, wie sie Krisensituationen effektiv verhindern und bewältigen können. Die Organisation ist auf evidenzbasierte Deeskalationstechniken, traumasensible Ansätze und gewaltfreie Kriseninterventionsmethoden spezialisiert und richtet sich hauptsächlich an Fachkräfte in verschiedenen Bereichen wie Bildung, Gesundheitswesen und soziale Dienste. CPI strebt an, durch maßgeschneiderte Schulungslösungen sichere Umgebungen zu schaffen, die das Personal mit den notwendigen Fähigkeiten ausstatten, um herausfordernde Verhaltensweisen und Situationen souverän zu meistern.

Beschreibung

• Lead seller-to-account-management handoff, schedule kickoff meetings, document commitments, and execute a repeatable onboarding plan • Build relationships with day-to-day contacts and decision-makers across assigned accounts • Maintain account plans covering goals, stakeholders, adoption progress, risks, renewal timing, and next actions • Conduct proactive check-ins and business reviews aligned to customer needs, account value, and risk level • Support customer adoption of CPI programs, instructor capacity, and end-learner training • Own renewal outreach, planning, forecasting, negotiation, and timely completion of renewals • Achieve retention targets by prioritizing at-risk accounts and documenting account health, risks, and mitigation plans • Identify and qualify expansion opportunities and complete CRM documentation before handoff to sales • Manage escalations, maintain accurate CRM records, report account health and renewal status, and support ownership transitions • Represent the voice of the customer and collaborate cross-functionally to resolve needs and improve customer experience • Make financially responsible decisions aligned with organizational policies

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree • 1+ years in account management, customer success, client services, or similar customer-facing roles • Experience managing a portfolio of mid-market customers, including renewals, adoption, and risk • Demonstrated ability to manage competing priorities across a book of business • CRM proficiency for account plans, activity tracking, and renewal pipeline management • Strong communication, problem-solving, and organizational skills • Ability to collaborate cross-functionally and influence outcomes without direct authority • Experience managing a high-volume or segmented customer portfolio using repeatable engagement processes preferred • Experience in education, healthcare, human services, training, or similar markets preferred • Experience using digital and virtual engagement methods to support customer adoption and retention preferred • Some travel may be required based on account and business needs

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits package • 401k • PTO • Health & Wellness Days • Paid Volunteer Time Off • Continuing education and training • Hybrid / Remote work schedule • Paid Parental Leave

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