Supervisor, Customer Operations

🕒 vor 1 Monat

⛰️ Colorado – Remote

⛰️ Colorado – Remote

💵 $60.000 - $70.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 7%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Crocs, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2002

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏥 Gesundheitswesen

🏨 Gastgewerbe

Food & Beverage • Healthcare • Hospitality

Crocs, Inc. ist ein renommierter US-amerikanischer Schuhhersteller, der vor allem für seine ikonischen Schaum-Clogs bekannt ist. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Freizeitschuhen für Herren, Damen und Kinder, darunter Sandalen, Hausschuhe und Stiefel. Zudem gibt es verschiedene thematische Dekorationen namens Jibbitz, mit denen Kundinnen und Kunden ihre Schuhe personalisieren können. Die Marke stellt Komfort und Praxistauglichkeit in den Mittelpunkt ihrer Designs und ist dadurch in vielen Altersgruppen beliebt. Dank der breiten Verfügbarkeit treibt Crocs Innovationen bei Schuhen für den Alltag ebenso voran wie für spezialisierte Einsatzbereiche, etwa in Pflege sowie Gastronomie und Hotellerie.

Beschreibung

• Lead a team of Customer Service representatives, monitoring their performance to important metrics and supporting their career and personal growth. • Oversee designated activities within the department as assigned, such as monitoring critical metrics, coordinating meetings, and taking responsibility for specific systems/processes. • Collaborate with sales leadership to enhance our partnership and outcomes with wholesale accounts; address advanced inquiries from buyers, account executives, and sales leadership when needed. • Interview, hire, and onboard new team members – setting up onboarding and training plans.

🎯 Anforderungen

• Minimum of 3 years’ experience in customer service, preferably in a wholesale/B2B environment. • Ability to react and resolve problems with high initiative and a sense of urgency. • Analytical skills – ability to translate complex data and trends into actionable strategy. • Adaptability – responds to change with grace and confident leadership. • Proven organizational and time management skills. • Strong communication and presentation skills. • Knowledge of SAP or similar enterprise ERP system. • PowerPoint experience. • Proficiency in Excel, including x-lookups, formulas, and pivot tables, is a requirement.

🏖️ Vorteile

• medical, dental, and vision coverage • life and AD&D insurance • short and long-term disability coverage • paid time off • employee assistance program • participation in a 401k program that includes company match • eligibility for company incentive program • flexible schedule