Support-Analyst (Kundenbetreuung)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 56 Minuten

🌐 Niederlande, Vereinigtes Königreich, +4 weitere Länder – Remote

🇳🇱 Niederlande – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇵🇹 Portugal – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote 🇮🇪 Irland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Cultura Technologies

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2011

📦 Logistik

🏭 Fertigung

🌾 Landwirtschaft

Logistics • Manufacturing • Agriculture

Cultura Technologies ist eine kooperative Gruppe, die sich darauf konzentriert, das Agrar- und Lebensmittelsystem zu verbessern, indem sie Einblicke, Ideen und Lösungen für verschiedene Herausforderungen in der Branche bietet. Sie arbeiten mit einem Netzwerk vertrauenswürdiger Agri-Food-Führer und Marken zusammen, um die Rückverfolgbarkeit, Transparenz und Einhaltung von Lebensmitteln zu verbessern. Mit dem Ziel, ein widerstandsfähiges Lebensmittelsystem aufzubauen, möchte Cultura Technologies eine bessere Entscheidungsfindung für Unternehmen und Interessengruppen im Agrar- und Lebensmittelsektor erleichtern.

Beschreibung

• Machen Sie sich mit der Agiblocks-Software für Handels- und Risikomanagement vertraut, um Kundenanfragen im Support zu untersuchen und zu beantworten • Bieten Sie den Nutzern der Agiblocks-Plattform schnellen und kompetenten Support • Untersuchen und beheben Sie funktionale und technische Probleme – von Fragen zur Bedienung bis hin zu komplexen Herausforderungen bei Datenflüssen • Verwalten und verfolgen Sie Support-Tickets und stellen Sie eine zeitnahe Nachverfolgung und Lösung sicher • Arbeiten Sie mit Consultants zusammen, um Kundenumgebungen zu konfigurieren und das Onboarding zu unterstützen • Unterstützen Sie Schulungen und erstellen Sie Benutzerdokumentationen • Unterstützen Sie die Erstellung und Pflege von Power-BI-Berichten und kundenbezogenen Vorlagen auf Basis von MS Word • Koordinieren und prüfen Sie System-Upgrades und Deployments • Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und schlagen Sie Verbesserungen zur kontinuierlichen Optimierung vor • Planen und prüfen Sie Upgrades in Kundenumgebungen • Erfassen und verwalten Sie die aufgewendete Arbeitszeit präzise im vorgegebenen Zeiterfassungstool

🎯 Anforderungen

• Sicherer Umgang mit dem Agiblocks-System für Handels- und Risikomanagement (Schulung wird angeboten) • Kenntnisse im Commodity Trade Management oder die Fähigkeit, sich in dieses sowie in Agiblocks CTRM einzuarbeiten • Kenntnisse in der technischen Fehleranalyse und im Kundenservice • Fähigkeit, funktionale und technische Probleme zu untersuchen und zu beheben • Fähigkeit, Support-Tickets mithilfe von Incident-Management-Tools zu verwalten und nachzuverfolgen • Fähigkeit, bei der Konfiguration von Kundenumgebungen und beim Onboarding mit Consultants zusammenzuarbeiten • Fähigkeit, Schulungen zu unterstützen und Benutzerdokumentationen zu erstellen • Erfahrung mit Power-BI-Berichten und Vorlagen auf Basis von MS Word oder die Fähigkeit, deren Erstellung und Pflege zu unterstützen • Fähigkeit, System-Upgrades und Deployments zu koordinieren und zu prüfen • Fähigkeit, wiederkehrende Probleme zu erkennen und Verbesserungen vorzuschlagen • Fähigkeit, Upgrades in Kundenumgebungen zu planen und zu prüfen • Fähigkeit, Arbeitszeiten präzise in einem vorgegebenen Zeiterfassungstool zu erfassen