Senior Dealer Success Manager

🕒 vor 10 Tagen

🚗 Michigan – Remote

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💵 $110.000 - $135.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Curbee

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

Automotive • Software • SaaS

Curbee ist die am schnellsten wachsende mobile Servicetechnologie-Plattform für Autohäuser, die den Servicebetrieb und die Kundenerfahrung revolutioniert. Durch Funktionen wie dynamische Terminbuchung, Live-Tracking von Technikern und Echtzeiteinblicke in die Leistung steigert Curbee die Kundenzufriedenheit und die Betriebseffizienz der Händler. Die Plattform zielt darauf ab, den Servicebetrieb durch die Integration von Online-Self-Service für Kunden mit fortschrittlichem Tracking und Analyselösungen zu innovieren und das Wachstum voranzutreiben.

Beschreibung

• Own a portfolio of dealership partners and drive full activation, sustained utilization, and measurable results • Move dealers from live to full activation and ensure consistent execution across BDC, service teams, and leadership • Identify underlying issues impacting performance and drive the right actions to improve results • Partner directly with Service Managers, BDC Managers, GMs, and leadership to influence behavior and outcomes • Increase utilization and volume, recover at-risk dealers, and expand high-performing accounts • Track key metrics including appointments, utilization, and growth, and hold dealers accountable to outcomes through MBRs and QBRs • Identify patterns across dealers, surface insights, and provide feedback to improve playbooks and processes • Mentor and support DSMs to improve execution and overall team performance

🎯 Anforderungen

• Automotive experience (5+ years): Background in dealership operations, dealer success, or customer success • Deep understanding of fixed ops: Strong knowledge of BDC, service workflows, and dealership operations • Proven ability to drive behavior change: Experience influencing dealership teams and leadership to improve performance • High autonomy: Comfortable operating independently in the field and making decisions • Strong communicator: Able to work across frontline staff and leadership effectively • High ownership: Takes responsibility for outcomes across a portfolio • Adaptable: Comfortable operating in a fast-moving environment with ambiguity

🏖️ Vorteile

• unlimited PTO • excellent insurance benefits • equity ownership