Senior Manager, Digital Product – Scheduling and Fulfillment Planning

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🕒 vor 4 Tagen

🌵 Arizona, Illinois, +3 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🌽 Illinois – Remote 🦞 Maine – Remote 🤠 Texas – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $118.450 - $236.900 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

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CVS Health

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1963

⚕️ Krankenversicherung

🛒 Einzelhandel

🧘 Wellness

Healthcare Insurance • Retail • Wellness

CVS Health ist ein führendes amerikanisches Gesundheitsunternehmen, das sich der Verbesserung des Zugangs zu Gesundheitsdiensten und deren Erschwinglichkeit verschrieben hat. Das Unternehmen verfolgt einen umfassenden Ansatz, der Gesundheitsdienstleistungen, Krankenversicherungen und das Management von Apothekenleistungen umfasst. Durch seine Tochtergesellschaften, wie Aetna und CVS Caremark, bietet CVS Health eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die Wohlbefinden, Krankheitsmanagement und erschwinglichen Versicherungsschutz für verschreibungspflichtige Medikamente erleichtern. CVS Health betreibt Apotheken in der Nachbarschaft, bietet Versandapothekendienste an und verwaltet Programme für Spezialmedikamente, um Gesundheitsversorgung für jeden bequem und zugänglich zu machen. Angetrieben von der Mission, Menschen mit wesentlichen Pflegediensten zu verbinden, ist CVS Health bestrebt, gesündere Gemeinschaften zu fördern und das Wohlbefinden aller Menschen zu unterstützen.

Beschreibung

• Own Signify’s scheduling and fulfillment product roadmap • Design intelligent fulfillment and scheduling products that connect member needs with clinician supply • Define and execute the product strategy for member-to-provider matching and scheduling • Own appointment fulfillment and influence day-of execution experiences like reschedules, cancellations, no-shows, and last-minute changes • Partner with engineering, data science, and operations to design scheduling logic • Communicate complex concepts to influence peers and stakeholders • Proactively identify user or business needs and recommend innovative solutions • Develop a clear vision and short term and long-term roadmap with value definitions • Observe and interview users to aggregate and connect feedback into defined problem statements • Coordinate dependencies, communicate timelines, and manage stakeholder expectations • Develop and measure KPIs for scheduling fill rate, completed visit rate, etc. • Understand the healthcare industry and key trends

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree • 7 or more years of professional experience including 5 years of product experience • Demonstrated ability to audit complex technical architectures, identify system bottlenecks, and successfully launch simplified, scalable product experiences that improve operational efficiency or customer satisfaction. • A strong track record of delivering products and ensuring customer success • Excellent written and verbal communication skills • Experience conducting user research, field observations, or interviews to develop structured problem statements, user personas, and journey maps that directly justify and prioritize product backlog features • Experience collecting, analyzing, and summarizing data from disparate sources to drive conclusions and recommendations. • Experience working in ambiguous, fast-paced, or '0-to-1' product environments, with a track record of establishing product processes, setting KPIs, and driving delivery with minimal oversight.

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision coverage • Paid time off • Retirement savings options • Wellness programs