Lead Product Manager, SaaS, AI Agent

🕒 vor 1 Monat

🏄 California, Illinois, +3 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🌽 Illinois – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $150.000 - $200.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 28%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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CWILL

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2014

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

📣 Marketing

SaaS • eCommerce • Marketing

CWILL ist eine Suite von Softwarelösungen für den Einkauf nach dem Kauf und die Kundenbindung, die speziell für Shopify und DTC-Marken entwickelt wurde. Es bietet Apps für Bestellverfolgung, Retouren & Umtausch, Versandversicherung, Treue & Empfehlungen, Produktbewertungen, Pop-up- & E-Mail-Marketing, KI-gestützte Funktionen (Upsells nach dem Kauf, KI-Umtausch, Bewertungszusammenfassungen, KI-gestützter Support) sowie Business Intelligence. Die Produkte von CWILL zielen darauf ab, WISMO-Supporttickets (Where is my order? ) zu reduzieren, verlorene Einnahmen durch Retouren wiederzuerlangen, den Kundenlebenszykluswert zu erhöhen und Wiederholungskäufe zu fördern. Die Suite integriert Verfolgungs-, Retouren-, Bewertungs-, Treue- und Supportdaten und setzt Schwerpunkte auf Echtzeit-Verfolgungs-Updates, Umtausch-/Store-Guthaben-Arbeitsabläufe, anpassbare Versandversicherung, Treueprogramme mit VIP-Stufen und Empfehlungen sowie auf Konversion ausgerichtete Verfolgungsseiten. CWILL konzentriert sich auf Shopify- und DTC-Händler und beansprucht 30. 000+ Marken, Shopify-Zertifizierung und eine hohe App-Store-Bewertung.

Beschreibung

• Conduct customer discovery with US mid-market Shopify merchants • Work with Sales and Customer Success to validate use cases with lighthouse customers • Design end-to-end customer journeys spanning multiple products • Own the unified platform experience, including information architecture, navigation, and cross-product workflow design • Define AI Agent behavior, human review requirements, permissions, approval flows, error handling, and escalation logic • Design onboarding experiences for AI features and define measurable task-success criteria • Communicate platform capability requirements to engineering • Own platform packaging and pricing decisions • Define the Lighthouse Customer program and expansion ARR playbook • Partner with Sales and Customer Success to drive cross-product attach rate • Co-own prioritization decisions with Platform Engineering • Create clear written specifications and document decisions across time zones • Report directly to the CEO

🎯 Anforderungen

• 5–8 years of product experience, with 2+ years building AI or LLM-powered products from 0 to 1 • Background in B2B SaaS, ideally multi-product customer platforms • Proven ability to conduct customer discovery, talk to merchants, run pilots, and turn ambiguous feedback into a clear roadmap • Fluency in AI application product design, including agent task definition, tool calling, human-in-the-loop flows, trust, and explainability • Ability to work across time zones with a distributed engineering team • Strong written communication skills to reduce coordination overhead • Heavy use of AI tools such as GPT, Claude, or Gemini • Experience in the Shopify / DTC ecommerce ecosystem is nice to have • Seller perspective is nice to have • MarTech or post-purchase SaaS background is nice to have • End-to-end B2B AI Agent product launch experience is nice to have

🏖️ Vorteile

• 401(k) • PTO • Paid Holidays • Insurance