Technical Service Manager

🕒 vor 1 Monat

🦀 Maryland – Remote

🦀 Maryland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 16%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Daikin Comfort

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

🏗️ Bauwesen

🏥 Gesundheitswesen

🏭 Fertigung

Construction • Healthcare • Manufacturing

Daikin Comfort ist ein globaler Anbieter von Lösungen für Raumkomfort, der energieeffiziente Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen (HLK) für Privathaushalte und Auftragnehmer entwirft, herstellt und unterstützt. Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio, darunter Klimaanlagen, Wärmepumpen (einschließlich Inverter-Modelle und R-32-Kältemittelmodelle), wandlose Mini-Splits, Gasheizungen, Luftbehandlungsgeräte, Produkte zur Raumluftqualität, intelligente Thermostate und cloudverbundene Apps und Dienstleistungen. Daikin Comfort legt Wert auf Nachhaltigkeit, Innovation, Unterstützung für Auftragnehmer, Garantien, Rabatte und Finanzierungsoptionen, um Hausbesitzern bei der Planung, Installation und Verwaltung effizienter Komfortsysteme für zu Hause zu helfen.

Beschreibung

• Provide reliable, prompt, and empathetic technical support to customers • Resolve technical issues and support regional sales growth and technical training needs • Provide technical expertise for product reliability investigations • Gather Voice of the Customer feedback and monitor for early quality issues • Conduct job site visits to address customer needs and provide resolutions • Complete field service reports documenting field-reported issues • Evaluate product installation and operation at customer sites using Daikin manuals • Support service bulletins and corrective action plans • Oversee warranty unit replacements and labor allowance dollars • Train and audit Independent Distributor trainers and technical managers • Conduct technical training sessions for dealers and contractors on Daikin product installation, startup, commissioning, service, and troubleshooting • Provide technical guidance to field technicians for installations, repairs, and system optimization • Help users understand Daikin technology, mobile apps, technical manuals, schematics, and piping and wiring diagrams • Maintain detailed records of customer interactions, issues, and solutions • Document recurring problems and suggest preventative measures • Participate in additional projects assigned by Divisional leadership

🎯 Anforderungen

• Minimum 5 years technical support experience required • Minimum 1-year technical training experience preferred • High School Diploma or GED equivalent required • HVAC certification or two-year college degree preferred • Ability to perform public speaking • Excellent customer service, relationship management, and interpersonal skills • Proficiency in Microsoft Office365, including Teams, Outlook, Word, Excel, and PowerPoint • Excellent written and verbal communication skills • Self-motivated with attention to detail • Ability to de-escalate customer issues with a calm demeanor and problem-solving • Excellent organizational, time, and project management skills • Strong work ethic and integrity • Ability to diagnose and resolve HVAC issues through phone, email, or remote software tools • Ability to prioritize and facilitate multiple projects • Strong business and technical acumen • Ability to climb ladders and lift 50 lbs • Ability to work in attics, crawl spaces, and rooftops in challenging climates • Legally authorized for employment in the United States • Must not require employer-sponsored work authorization now or in the future

🏖️ Vorteile

• Equal employment opportunity regardless of protected characteristics • Ongoing professional development • Daikin STEP program and D-STAR testing requirements • Travel as required depending on territory