IT Support Specialist (all genders) - Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!

🔥 vor 16 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 IT-Support-Spezialist

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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DATAGROUP

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1983

💼 Beratung

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Consulting • Marketing • SaaS

DATAGROUP ist ein führender Anbieter von IT-Outsourcing- und Beratungsdiensten und bietet eine umfassende Palette von Lösungen an, darunter Cloud-Services, Anwendungsmanagement und IT-Sicherheit. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und standardisierte Dienstleistungen gewährleistet DATAGROUP einen nahtlosen IT-Betrieb für Unternehmen, indem es modulare und anpassbare Lösungen wie die CORBOX bereitstellt. Das in Deutschland ansässige Unternehmen ist in seinen Betrieb für Sicherheit und Qualität zertifiziert und damit ein verlässlicher Partner für verschiedene Branchen, darunter Finanzwesen und öffentlicher Sektor.

Beschreibung

• Unterstützung französischsprachiger Kund*innen bei technischen Herausforderungen • Fungieren als erste*r Ansprechpartner*in für technische Anliegen • Schnelle und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen • Dokumentieren und Klassifizieren von Tickets im Ticketsystem • Betreuen und Administrieren von Anfragen im ServicePortal • Weiterleiten von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten • Steuern und Überwachen von Tickets gemäß Service Level Agreements

🎯 Anforderungen

• IT-Background: abgeschlossene IT-Ausbildung, abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vorhandene Berufserfahrung im IT Service Desk • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise • Rasche Auffassungsgabe • Strukturierte Arbeitsweise • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und gute Ausdrucksweise • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Sehr gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift • Sehr gute Französischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift • Bereitschaft, Anfragen im ServicePortal Montag bis Freitag zwischen 6 und 18 Uhr zu betreuen, maximal 5 Tage pro Woche und 8 Stunden pro Tag

🏖️ Vorteile

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit • Großzügige Home-Office-Regelung mit hochmoderner IT • Standortunabhängige Remote-Arbeit möglich • Bezuschussung der Arbeitsplatzbrille • Wöchentliches Bewegungsprogramm • Bikeleasing • Regelmäßige Vitamine • Unterstützung bei Sportangeboten • Deutschlandticket für 35€ • Persönliche und fachkompetente Einarbeitung • Feel-Good-Management • Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten • Verschiedene Benefits • Firmenfrühstück • Feiern und Teamevents • Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege