Customer Success Manager

🕒 vor 18 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $90.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Datavant

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2017

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 €40.000.000 Series B im 2020-10

Healthcare Insurance • SaaS • Enterprise

Datavant ist ein Unternehmen, das sich auf Gesundheitsdatenplattformen spezialisiert hat und sich verpflichtet hat, die Gesundheitsdaten der Welt sicher, zugänglich und nutzbar zu machen. Es bietet ein proprietäres Netzwerk, das die Datenkonnektivität im gesamten Gesundheitsökosystem erleichtert, sodass mehr als 60 Millionen Gesundheitsakten zwischen über 70. 000 Krankenhäusern und einem weitreichenden Netzwerk von realen Datenpartnern geteilt werden können. Durch die Bereitstellung von Lösungen für Krankenversicherungen, Gesundheitsdienstleister und die Life-Sciences-Branche spielt Datavant eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Patientenversorgung und der Förderung von Analysen im Gesundheitssektor.

Beschreibung

• Own and manage a portfolio of enterprise accounts, building strong relationships across all levels and serving as a trusted advisor. • Lead customer onboarding and drive adoption processes, creating tailored growth plans to support usage, expansion, retention, and long-term loyalty across your assigned client portfolio. • Develop deep expertise and proficiency in the capabilities of our advanced medical data analysis products to effectively guide clients, transfer knowledge, and share best practices. • Deliver ongoing value by partnering cross-functionally with Product and internal teams to enhance the customer experience. • Facilitate regular client engagements including cadence meetings, QBRs, reporting, training, and other strategic and supportive interactions. • Proactively identify risks and opportunities, forecasting renewals and expansion within your client portfolio. • Partner with Sales to support contract renewals and identify upsell opportunities.

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in a client-facing SaaS role (Customer Success, Account Management) supporting enterprise accounts. • Strong communication and presentation skills, with the ability to establish credibility with executive stakeholders. • Proven ability to manage relationships cross-functionally with Sales, Product, and R&D teams. • Customer-first mindset, with the confidence to drive strategic initiatives (product updates, enhancements) that support client needs. • Highly proactive, self-motivated, and responsive with strong problem-solving skills. • Ability to identify opportunities for improvement, develop creative solutions, and keep clients critically informed and engaged. • Strong project management and documentation skills. • Bachelor’s degree required. • Willingness to travel for key client engagements and conferences (~3-4 times per year). • Experience working with AI-based software (preferred). • Experience working with remote/distributed teams (preferred).

🏖️ Vorteile

• Comprehensive health, dental, and vision insurance • Unlimited paid time off (PTO) plan, plus holidays • Retirement savings plan • Flexible work arrangements • Opportunities for career growth and development • Employee wellness programs • Generous parental and family leave