Support Center Analyst

🕒 vor 20 Tagen

⛰️ Colorado – Remote

⛰️ Colorado – Remote

💵 $50.000 - $52.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🧐 Analyst

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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DecisionPoint Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2011

🔒 Cybersecurity

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

Cybersecurity • Healthcare Insurance • SaaS

DecisionPoint Corporation ist ein kleines Unternehmen im Besitz von in ihrem Dienst beeinträchtigten Veteranen, das sich auf die IT-Modernisierung und digitale Transformation für Regierungsbehörden spezialisiert hat. Sie bieten umfassende Dienstleistungen an, darunter Cybersicherheit, Gesundheits-IT und intelligente Automatisierungslösungen, die darauf abzielen, die Betriebseffizienz und Effektivität zu verbessern und gleichzeitig eine sichere Cloud-Migration zu gewährleisten. Ihr "Centers of Excellence"-Ansatz treibt den Erfolg von Missionen voran, indem er die dringendsten Herausforderungen, denen sich Regierungsstellen gegenübersehen, durch innovative Technologie und fachkundige Unterstützung adressiert.

Beschreibung

• Remote computer support • Owning, tracking and resolving Information Technology (IT) incidents and requests • Fulfilling requests and resolving incidents within SLAs on a daily basis • Responding to alerts and escalations and working with both user and IT support groups • Providing Tier I and Tier II onsite and remote (desktop level) support and basic network troubleshooting support • Creating, modifying, or deactivating user accounts • Developing and maintaining operational & knowledge management documentation

🎯 Anforderungen

• High School Diploma • A minimum 1 years of experience • Must be able to evaluate approved security product capabilities and develop solutions • Ability to obtain a Public Trust

🏖️ Vorteile

• Medical • Dental • Vision • Life Insurance • Short-Term Disability • Long-Term Disability • 401(k) Match • Health Savings Account • Flexible Spending Account • Training Reimbursement • Education Assistance • Paid Time Off • Holidays