Service Delivery Manager:in (m/w/d)

🔥 vor 3 Minuten

🌐 Deutschland, Österreich – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇦🇹 Österreich – Remote

💵 €45.800 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

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Dedalus

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5001 - 10000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

Dedalus ist ein globaler Anbieter von Softwarelösungen für das Gesundheitswesen, der darauf ausgerichtet ist, Gesundheits- und Sozialversorgungssysteme weltweit zu transformieren und zu optimieren. Das Portfolio umfasst unter anderem die Continuum-of-Care-Plattform, die die Patientenversorgung in allen Phasen – von Prävention bis Palliativ- und End-of-Life-Care – verbessert und dabei moderne Technologien für Interoperabilität und Integration nutzt. Dedalus unterstützt mehr als 7. 500 Gesundheitseinrichtungen in 40 Ländern und stellt Lösungen für Electronic Medical Record (EMR), diagnostische Befunde sowie innovative Cloud-Services für Versorgungseinrichtungen, Krankenhäuser und Forschungseinrichtungen bereit. Das Unternehmen legt den Fokus auf Innovation in der Versorgung, verbessert den Zugang zur Behandlung und steigert die Versorgungsqualität durch datengetriebene Ansätze.

Beschreibung

• Änderungen an Services im Rahmen des Change-Prozesses begleiten • Aktivitäten koordinieren, um den IT-Betrieb zu erhalten, und zentraler Ansprechpartner für Betriebsbelange sein • Dienstleistungsangebote für Managed-Service-Kunden erstellen • Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements dokumentieren und reporten • Regelmäßige Servicegespräche mit Auftraggebern zum Erreichen der vereinbarten SLAs durchführen • Kundenindividuelle Service-Operation-Dokumentationen für den operativen Betrieb bereitstellen • Interne KPIs und OLAs messen und reporten • Als erste Eskalationsinstanz im Incident Management für Kunden fungieren • Kapazitäten der betreuten Kundensysteme managen

🎯 Anforderungen

• Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld • Kenntnisse im Managed-Services-Umfeld • Kundenorientiertes, sicheres und freundliches Auftreten • Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen • Spaß an technischen Fragestellungen und Zusammenarbeit mit Menschen • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität • Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen • Motivationsschreiben inklusive Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen einreichen

🏖️ Vorteile

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche • Die Tätigkeiten finden überwiegend im Homeoffice statt, was dir Flexibilität ermöglicht • Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice • Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist • Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung • Möglichkeit eines arbeitgebergefördertes Deutschlandticket • Kostenlose Firmenkreditkarte • Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend) • Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten • Förderung von Tickets für den Öffentlichen Verkehr (Jahresticket Wien, Klimaticket etc.) • Lebensmittelgutscheine flexibel einlösbar für deinen täglichen Einkauf • Gruppenunfallversicherung, die auch für private Unfälle gilt • Private Krankenversicherung mit attraktiven Konditionen durch Gruppenrabatt • Corporate Benefits mit Rabatten und Vergünstigungen • Überzahlung inklusive Bonusregelung abhängig von Qualifikation und Erfahrung