Clinical Support Specialist

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Deep End Talent Strategies

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1 - 10 Mitarbeiter

👥 HR Tech

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HR Tech • SaaS • B2B

Deep End Talent Strategies ist eine umfassende HR-Beratungsfirma, die mit wachsenden Organisationen zusammenarbeitet, um Top-Talente zu gewinnen, zu entwickeln und zu binden. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von HR-Dienstleistungen, darunter HR auf Abruf, Lernen & Entwicklung, HR-Bewertung, Richtlinien & Verfahren, Outplacement-Services und Gehaltsabrechnungsservices. Als zertifizierter Partner mit dem Predictive Index ist Deep End Talent Strategies hervorragend in der Talentoptimierung und bietet Werkzeuge wie das H2L (Here to Learn) Learning Management System an. Dieses System bietet eine Plattform zum Speichern, Bereitstellen und Verfolgen von Schulungsinhalten mit über 3. 200 verfügbaren Kursen. Deep End Talent Strategies strebt an, die Entwicklung von Mitarbeitern und Führungskräften mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen und bietet maßgeschneiderte Lösungen in Vergütungsstrategie, Mitarbeiterbeziehungen, Teambildung und Nachfolgeplanung. Ihre maßgeschneiderten HR-Lösungen sind darauf ausgelegt, Geschäftsergebnisse und Teamdynamik zu verbessern und sowohl Wirtschafts- als auch gemeinnützige Sektoren zu bedienen.

Beschreibung

• Serve as first-line support for dental practices via text, phone and email • Handle order inquiries, billing questions, and general account support • Track and resolve support tickets using our helpdesk solution • Manage lab fulfillment questions and coordinate with lab partners • Troubleshoot basic software and connectivity issues; escalate complex technical problems to 3Shape support • Coordinate equipment replacements and warranty claims • Maintain detailed records of common issues and resolutions • Create and maintain help documentation, FAQs, and troubleshooting guides based on common issues

🎯 Anforderungen

• 4+ years in dental industry in a practice or dental lab • Excellent verbal and written communication skills • Familiarity with intraoral scanning • Comfort creating support documentation • Familiarity with multiple software systems and quick to learn new tools • Meticulous attention to detail and technical problem-solving • Extreme customer service mindset • Ability to work independently in remote environment

🏖️ Vorteile

• Remote-First: Work from anywhere with flexibility to manage your schedule • Unlimited PTO: We trust you to balance work and life without counting days • Growth Opportunity: As an early team member, you'll have opportunities to shape our company and advance as we scale • Culture : Small, fast-growing team that works hard and has fun along the way • Modern Tools : Latest technology and systems to do your job effectively • Competitive Compensation: $60,000-75,000 base salary plus target bonus and stock options