Technical Services Engineer

🕒 vor 17 Tagen

🍂 Massachusetts – Remote

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $90.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 18 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 21 Tagen besetzt.
• 54 offene Stellen bei 17 Mitarbeitenden.

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DeepHealth

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11 - 50 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

💰 €225.000 Grant im 2019-08

Healthcare • Consulting • Logistics

DeepHealth ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich KI-gestützter Gesundheitsinformatik und bietet innovative Lösungen, die darauf abzielen, die betriebliche Effizienz und das Vertrauen in die Radiologie zu stärken. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft von RadNet, Inc. bietet DeepHealth eine umfassende Suite diagnostischer und bildgebender Werkzeuge, darunter das DeepHealth OS, ein wegweisendes cloud-natives Betriebssystem. Ihre KI-gesteuerten Lösungen unterstützen groß angelegte Diagnoseprogramme und optimieren Arbeitsabläufe in Bereichen wie Brust-, Prostata-, Lungen- und Gehirntumorerkennung. DeepHealth arbeitet mit führenden Gesundheitseinrichtungen weltweit zusammen, um radiologische Praktiken zu transformieren und die Versorgung zu verbessern.

Beschreibung

• Provide expert first-point-of-contact support and troubleshooting for users • Coordinate projects and own tasks while serving as the primary customer communication and issue-resolution contact • Serve as the primary implementation resource for client projects from kick-off through completion • Provide second-level support for healthcare IT systems and resolve escalated technical issues • Respond to inquiries via phone, email, and ticketing systems • Monitor the support queue, triage incoming tickets, and assign them to appropriate product or functional teams • Collaborate with IT, Product, and Engineering teams to escalate and resolve complex issues • Maintain detailed incident, solution, and workflow records in the ticketing system • Improve support processes and the knowledge base • Ensure compliance with regulatory standards and internal IT policies • Support key customers, maintain positive relationships, and provide updates and guidance

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in an IT support role • Bachelor’s degree in IT, Healthcare Informatics, or related field, or equivalent experience • Proven IT support experience, preferably in healthcare or clinical environments • Strong customer relationship and call center support skills • Strong IT, networking, and general computer skills • Hands-on experience with PC and server hardware platforms and command lines on Linux and Windows • Experience troubleshooting complex applications and software products • Proficiency in Windows operating systems (Windows 7 and above, Server) and Linux system administration • Familiarity with healthcare IT systems, including EMR and clinical software • Experience with ticketing systems and ITIL-based support processes • Knowledge of archival and storage media • Excellent troubleshooting, diagnostic, and analytical skills • Strong written and verbal communication skills • Ability to manage multiple tasks, work under pressure, and collaborate across teams • Flexibility to work varied hours and participate in on-call rotations • PACS/Radiology/DICOM/HL7 experience (Preferred) • Radiology workflow experience (Preferred) • CompTIA Linux, RHCA, or RHCT certification (Preferred) • CCNA/CCNP certification (Preferred) • Proficiency in additional languages, particularly for EU or international regions (Preferred) • Follow data privacy, compliance, safety, confidentiality, and applicable employment standards • Work regularly as scheduled and maintain satisfactory attendance

🏖️ Vorteile

• Occasional travel may be required • Remote work arrangement

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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