Customer Success Manager II

🕒 vor 6 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 52%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Demandbase

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2005

💼 Beratung

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

Demandbase ist eine B2B-Pipeline-AI-Plattform, die Go-to-Market-Teams (Marketing, Vertrieb, Umsatzoperationen und Customer Success) dabei unterstützt, Kaufgruppen zu identifizieren, zu priorisieren und zu engagieren, um die Pipeline und den Umsatz zu beschleunigen. Die SaaS-Plattform vereint First-, Second- und Third-Party-Daten, bietet Absichtserkennung, Identifikation von Konten und Kaufgruppen, Web-Personalisierung, Werbung und Orchestrierung über den gesamten Technologiestack und liefert umsetzbare, KI-gesteuerte Einblicke, um Account-basiertes Marketing und Vertrieb in großem Maßstab zu ermöglichen.

Beschreibung

• Own the customer relationship across the full lifecycle, serving as the primary point of contact and trusted advisor to senior marketing stakeholders • Drive adoption and value realization of the Demandbase platform, measured through usage, customer outcomes, and goal attainment • Partner with customers to deliver proactive ABM best practices, strategies, and use cases, addressing critical success issues and executive priorities • Identify and support expansion opportunities within the customer base in partnership with new business teams • Lead customer onboarding, project manage ongoing initiatives, and ensure timely resolution of issues through cross-functional coordination • Advocate for customers internally while maintaining deep expertise in Demandbase products, industry trends, and the competitive landscape • Develop customer success stories, case studies, and references that demonstrate measurable impact

🎯 Anforderungen

• 3-5 years of experience in strategic account management, customer success, or similar roles supporting SaaS customers • Demonstrated success driving expansion through upsell and cross-sell motions, in partnership with sales teams • Strong experience coordinating cross-functional teams and leading complex, multi-stakeholder initiatives • Deep familiarity with Sales and Marketing technology ecosystems, including CRM, marketing automation, sales engagement, intent, predictive analytics, and revenue management tools • Proven ability to lead technical or process-driven implementations, identify gaps in customer workflows, and deliver measurable business impact and ROI

🏖️ Vorteile

• Options for up to 100% paid Medical and Vision premiums for employees • Flexible PTO policy • Paid holidays • Access to mental health and wellness resources • 401(k) with pre-tax, after-tax, and Roth options • Short-term and long-term disability • Life insurance