Director, Health Systems Management

🕒 vor 13 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $182.000 - $217.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 13 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 23 Tagen besetzt.
• Einmal neu eingestellt.

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Devoted Health

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

Healthcare • Healthcare Insurance • Wellness

Devoted Health ist ein Gesundheitsunternehmen, das Medicare Advantage-Pläne anbietet, die umfassende Gesundheitsvorsorge mit zusätzlichen Leistungen wie zahnärztlichen Behandlungen, Brillen, Fitnessstudio-Mitgliedschaften und verschreibungspflichtigen Medikamenten zu wettbewerbsfähigen Preisen bieten. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Unterstützung und Betreuung der Mitglieder, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Leistungen problemlos nutzen und die benötigten Gesundheitsdienste in Anspruch nehmen können. Devoted Health verpflichtet sich, Kunden dabei zu helfen, Geld zu sparen und ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden durch ein umfassendes Paket an Leistungen und Unterstützung zu verbessern.

Beschreibung

• Own Devoted’s Health System Escalation function, including escalation response time, quality, and time to resolution • Drive alignment and change across cross-functional stakeholders, including the executive team, Network, Claims, Payment Integrity, Clinical, Product, and Engineering teams • Manage the function through rigorous metrics, KPIs, scorecards, and performance dashboards, with clear accountability for outcomes • Lead through significant evolution while creating confidence, momentum, stability, and strong culture through change • Run the current operation while designing, implementing, and owning the future-state process • Raise the talent bar across the organization by setting the pace and modeling high standards • Build and operationalize AI-enabled and human-in-the-loop workflows to improve response quality and speed • Establish visibility into units of work, productivity, quality, cost, workforce planning, and performance metrics • Define and execute the roadmap for scaling Health System Escalations through workflow automation and self-service • Report directly to the Head of Provider Escalations & Education • Build tooling to diagnose escalation issues quickly and at scale • Prepare executive briefings to support leadership decisions • Charter initiatives addressing root causes through operational process and policy improvements

🎯 Anforderungen

• At least 10 years of leadership experience with a track record of delivering measurable outcomes in complex operational environments • Outstanding operational rigor with the ability to deploy technology to solve complex business challenges • Proven experience driving end-to-end initiatives from strategy through execution that materially improve quality, service levels, cost, compliance, or operational efficiency • Strong systems thinking and product mindset, with experience owning roadmaps, KPIs, and cross-functional execution • Demonstrated ability to manage through metrics, establish ambitious targets, and drive teams to results with clear accountability • Exceptional attention to detail and precision, with a reputation for sweating the details and getting the hardest operational last mile right • Strong people leadership skills, with the ability to lead through managers, distributed teams, and external vendors • Excellent communication skills, with the ability to influence senior leaders and cross-functional partners • Clear evidence of urgency, resilience, and the ability to move quickly while maintaining high quality standards • Demonstrated ability to raise the talent bar and serve as a pace setter for teams and peers • Experience transforming operations through AI-enabled workflows

🏖️ Vorteile

• Employer sponsored health, dental and vision plan with low or no premium • Generous paid time off • $100 monthly mobile or internet stipend • Stock options for all employees • Bonus eligibility for all roles excluding Director and above; Commission eligibility for Sales roles • Parental leave program • 401K program

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