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DIA Digital Consulting

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51 - 200 Mitarbeiter

📣 Marketing

🏭 Fertigung

✈️ Reisen

Marketing • Manufacturing • Travel

DIA Digital Consulting ist eine führende Salesforce‑Beratung mit Tätigkeit in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das Unternehmen spezialisiert sich darauf, Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der Chancen der digitalen Transformation zu unterstützen – mit dem Fokus auf nachhaltigen Geschäftserfolg. Als Salesforce-Partner bietet DIA Digital Consulting Consulting, Technologie- und Managed Services auf Basis marktführender Technologien wie Salesforce und AWS. Ziel ist es, Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen – darunter Reise, Hotellerie und Gastronomie, Eventmanagement, Einzelhandel, Distribution, Fertigung und Automobilindustrie – bei der Innovation zu unterstützen und mithilfe von CRM-Lösungen Kundenerlebnisse zu verbessern. Mit einem Team von rund 110 Expertinnen und Experten begleitet DIA Digital Consulting seine Kundinnen und Kunden von der Strategieentwicklung über die Implementierung bis hin zum Plattformmanagement, um eine zukunftssichere digitale Infrastruktur sicherzustellen. DIA Digital Consulting stellt Menschen über Prozesse und betont die Kombination aus der richtigen Technologie und qualifizierten Fachkräften, um für die Kundschaft die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Beschreibung

• Unterstützung von Kunden und Vertriebsteam bei der Konzeption moderner Cloud-Lösungen im Salesforce- und CCaaS-Umfeld • Arbeit an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Architektur und Delivery • Begleitung von Kunden von der ersten technischen Discovery bis zur Implementierung • Technische Unterstützung von Sales in Angebotsprozessen und Ausschreibungen (RFPs) • Durchführung technischer Discovery-Sessions zur Analyse von Kundenanforderungen • Erstellung und Ausarbeitung von Lösungskonzepten für CCaaS- und Salesforce-Szenarien • Planung und Durchführung kundenspezifischer Demos • Mitarbeit bei Proof-of-Concepts (PoCs) und gegebenenfalls Hackathons • Unterstützung bei Aufwandsabschätzungen und technischen Angebotsbestandteilen • Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten sowie fachliche und technische Unterstützung der Implementierung gemeinsam mit Solution Architects und Delivery • Pflege von Salesforce Opportunities aus technischer PreSales-Sicht • Mitwirkung bei der Standardisierung und Weiterentwicklung des Lösungsportfolios • Beobachtung von Markt- und Technologietrends im CCaaS- und Salesforce-Umfeld

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung mit CCaaS-Lösungen, z. B. Genesys Cloud, Vonage, Aircall oder vergleichbaren Cloud-Telefonie-Plattformen • Sehr gutes Verständnis von Contact-Center-Prozessen und -Architekturen • Erfahrung im technischen PreSales oder in kundenorientierten technischen Rollen • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Erfahrung mit Salesforce, idealerweise Agentforce Service, Agentforce Sales, Data 360 oder anderen Salesforce-Produkten • Grundverständnis von Cloud-Architekturen, Integrationen und APIs • Grundverständnis von Umsystemen, z. B. CRM, ERP, MS Teams und Datenplattformen • Präsentations- und Moderationserfahrung, insbesondere für Workshops und Demos

🏖️ Vorteile

• Bis zu 100% remote von einem beliebigen Ort in Deutschland • Möglichkeit, moderne Büros an den Standorten zu nutzen oder Remote- und Büroarbeit zu kombinieren • Workation-Benefit, nahezu weltweit • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Umfeld • Offene und agile Unternehmenskultur mit aktivem Wissensaustausch und enger Zusammenarbeit • 30 Tage Urlaub • Vertikale und horizontale Weiterentwicklungsmöglichkeiten • Unterstützung bei Weiterbildungen und Fach-Zertifizierungen • 10 Tage (80 Stunden) pro Jahr für Weiterbildung und Zertifizierungen • 50€ Sachbezug pro Monat für Einkäufe, Freizeit, Genuss, Mobilität oder Firmenfitness mit Urban Sports Club • Möglichkeit, ein hochwertiges Fahrrad nach Wahl zu leasen • Direktversicherung (betriebliche Altersvorsorge) • Mitarbeitendenrabatte über Corporate Benefits • 20% Rabatt auf Canyon Bikes im Canyon Corporate Partner Program • Jährlich drei Haupt-Teamevents