Fulfillment Care Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 11 Tagen

⛷️ Utah – Remote

⛷️ Utah – Remote

💵 $22 - $24 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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DirectMeds

WebsiteLinkedInAlle Stellen

2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2023

🏥 Gesundheitswesen

👥 B2C

Healthcare • B2C

DirectMeds ist eine australische Telemedizin-Plattform, die Patienten mit AHPRA-registrierten Ärzten für vertrauliche, arztgeführte Konsultationen verbindet und verschreibungspflichtige Behandlungen diskret an die Haustür des Patienten liefert. Der Service betont schnelle, private Versorgung (eine kostenlose 2-minütige Bewertung und ein kurzes Telefongespräch) und konzentriert sich derzeit auf erektile Dysfunktion, wobei Behandlungen für Haut, Haarausfall und Gewichtsmanagement bald eingeführt werden. Alle Verschreibungen sind TGA-zugelassen und werden von lizenzierten australischen Apotheken abgegeben; Konsultationen finden außerhalb von Medicare statt und das Unternehmen hebt hervor, dass medizinische Aufzeichnungen verschlüsselt und privat verarbeitet werden.

Beschreibung

• Manage shipping-related escalations involving delayed, lost, damaged, or incomplete deliveries • Investigate shipment concerns using carrier tracking systems, proof of delivery photos, and internal tools • Communicate directly with patients regarding shipping updates, investigation progress, and resolution timelines • Coordinate with pharmacies, logistics teams, and shipping carriers to resolve delivery concerns efficiently • Manage escalation tickets accurately and maintain detailed documentation • Monitor shipping queues and ensure outstanding issues are followed through to resolution • Identify recurring shipping concerns and communicate trends or findings to leadership • Maintain accurate records of shipment investigations, patient interactions, and account updates • Provide professional, empathetic support to patients experiencing shipping-related concerns • Follow established shipping protocols, internal workflows, and escalation procedures • Prioritize urgent situations while managing multiple cases in a fast-paced environment

🎯 Anforderungen

• Strong written and verbal communication skills • Excellent attention to detail and investigative problem-solving abilities • Ability to manage multiple escalations, priorities, and follow-ups simultaneously • Confidence handling sensitive or frustrated patient interactions professionally and empathetically • Strong organizational and time management skills • Comfort navigating online systems, tracking platforms, and ticketing tools • Proactive, solutions-oriented approach to problem-solving • Ability to work independently while maintaining accuracy and accountability • Reliability, professionalism, and strong follow-through • Ability to quickly learn internal systems, workflows, and procedures • Preferred: previous experience in shipping, logistics, fulfillment, customer service, or patient support • Preferred: experience handling escalated customer or patient situations • Preferred: familiarity with shipping carriers, tracking systems, and proof of delivery investigations • Preferred: experience working in pharmacy, healthcare, or related operations • Preferred: experience managing high-volume support queues or ticketing systems • Reliable personal laptop or desktop computer; Chromebooks not accepted • Quality headset suitable for patient and team communications • High-speed, reliable internet connection • Quiet, professional workspace suitable for confidential patient conversations • Ability to work shifts within 7:00 AM–7:00 PM MST, seven days a week • Ability to complete Monday–Friday, 8:00 AM–4:00 PM MST training

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits package (Health, Dental, and Vision) • Paid time off • Company holidays • Opportunities for career growth within a rapidly scaling company • Exposure to innovative therapies in wellness and longevity • Fully remote position